Thema "Betreff: Wann würde ich den neuen Router und das neue Internet erhalten?" in Archiv_DSL

Wann würde ich den neuen Router und das neue Internet erhalten?

MarkD24 — Sun, 31 Jan 2021 13:19:04 GMT

Hallo, ich habe am 14.01.2021 den neuen DSL-Vertrag mit Vodafone unterschrieben. Da Sie mir dort keine Informationen über den neuen Router senden, wann würde ich diese erhalten, kein Termin ??? Mein alter Internetvertrag wird bis zum 03.02.2021 gekündigt und jetzt noch keine Informationen. Rufen Sie mehrmals die Hotline an, sie bitten mich zu warten und senden eine E-Mail an den Kundenservice - keine Antwort!

Edit: @MarkD24 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Wann würde ich den neuen Router und das neue Internet erhalten?

reneromann — Sun, 31 Jan 2021 12:01:14 GMT

Hast du eine Portierung der Rufnummer beauftragt?

Wenn nein, dann gibt es keine Abstimmung zwischen dem alten Anbieter und Vodafone - und damit wirst du ziemlich sicher ein paar Tage ohne Internet sein.

Betreff: Wann würde ich den neuen Router und das neue Internet erhalten?

MarkD24 — Sun, 31 Jan 2021 13:02:47 GMT

Dies ist mein erster Wechsel zu Vodafone DSL. Wissen Sie also, wie lange es dauert, den neuen Router zu erhalten?

Betreff: Wann würde ich den neuen Router und das neue Internet erhalten?

reneromann — Sun, 31 Jan 2021 13:41:40 GMT

Das hat nichts mit dem Router zu tun - sondern da muss auch die Leitung umgeschalten werden. Und dafür muss erst einmal der alte Anbieter "runter" von der Leitung. Je nach Verfügbarkeit der Techniker von der Telekom kann das durchaus 6..8 Wochen ab Bestellung dauern.

Nur im Rahmen einer Rufnummernportierung wäre eine Weiterversorgung des Altanbieters bis zum Umschalttermin gewährleistet - wenn ihr keine Portierung beauftragt habt, schaltet der alte Anbieter zum Tag X ab und ihr steht bis zur Anschaltung des neuen Vertrags ohne Internet dar.