Thema "Betreff: Umzug beantragen nicht möglich" in Archiv_DSL

Umzug beantragen nicht möglich

ren1954 — Thu, 21 Jan 2021 11:07:02 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche meinen Umzug zu beantragen, aber das funktioniert nicht.

Unter MeinVodafone kommt der Fehler "Invalid Request", (egal welcher Browser, Cookies gelöscht,...), in der Online-Filiale wurde mir gesagt, dass es telefonisch nicht geht und die Shops sind natürlich geschlossen. Das InfoDok kann ich nicht faxen, es scheint auch aus der Steinzeit zu sein.

Kann mir bitte einer der Mods helfen?

Vielen Dank!

Betreff: Umzug beantragen nicht möglich

pade — Thu, 21 Jan 2021 23:01:17 GMT

Deinen Umzug kannst du auch telefonisch beauftragen.

Re: Umzug beantragen nicht möglich

Andre — Mon, 25 Jan 2021 18:31:36 GMT

Hey ren1954,

die Kollegen in der Onlinefiliale können wahrscheinlich nur Neuverträge buchen.
Ein Umzug über die Kundenbetreuung geht problemlos.

Hast Du Dich dort schon gemeldet?

Grundsätzlich können wir den Umzug auch gern hier machen.
Allerdings ist aktuell extrem viel zu tun , d.h. du wirst auf jedenfall mehrere Tage auf die Antwort waren müssen.

Falls das ok ist - schick mir gern die Kundennummer, Kennwort & die neue Adresse (und den Umzugstermin).

LG,

Andre