https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Doppel-abbuchung/m-p/2531100#M87269 <P>Hallo Vodafone Team,</P><P>&nbsp;</P><P>nachdem ich mich telefonisch über die Kabelprodukte beraten lassen habe, habe ich am Ende des Gespräches dem internen Wechsel von meinem bereits vorhandenen Vodafone DSL Anschluss (kurz vor Laufzeitende) auf Vodafone Kabel zugestimmt und mein Internet&nbsp; bestellt.&nbsp;<U>Dies geschah nach mehrfacher Nachfrage, ob mein alter Vertrag dann einfach umgeändert wird bzw. endet, damit ich keine zwei Verträge gleichzeitig habe. Mir wurde versichert, dass ich mich um nichts weiter kümmern müsste.</U></P><P>Leider war dies nicht der Fall und mir wird seit geraumer Zeit für beide Verträge Geld abgebucht. Für (m)eine Wohnung ist es völlig sinnlos doppelt Internet über Vodafone zu beziehen!! Die DSL Leitung habe ich seit Einrichtung nicht benutzt, dem Festnetzanschluss nutzte ich noch nie.</P><P>Was muss ich tun um mein Geld zurück zu bekommen?</P><P>Mfg&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><DIV><DIV>&nbsp;</DIV></DIV><P>&nbsp;</P> Tue, 19 Jan 2021 18:34:55 GMT Prz3mo6 2021-01-19T18:34:55Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Doppel-abbuchung/m-p/2531100#M87269 <P>Hallo Vodafone Team,</P><P>&nbsp;</P><P>nachdem ich mich telefonisch über die Kabelprodukte beraten lassen habe, habe ich am Ende des Gespräches dem internen Wechsel von meinem bereits vorhandenen Vodafone DSL Anschluss (kurz vor Laufzeitende) auf Vodafone Kabel zugestimmt und mein Internet&nbsp; bestellt.&nbsp;<U>Dies geschah nach mehrfacher Nachfrage, ob mein alter Vertrag dann einfach umgeändert wird bzw. endet, damit ich keine zwei Verträge gleichzeitig habe. Mir wurde versichert, dass ich mich um nichts weiter kümmern müsste.</U></P><P>Leider war dies nicht der Fall und mir wird seit geraumer Zeit für beide Verträge Geld abgebucht. Für (m)eine Wohnung ist es völlig sinnlos doppelt Internet über Vodafone zu beziehen!! Die DSL Leitung habe ich seit Einrichtung nicht benutzt, dem Festnetzanschluss nutzte ich noch nie.</P><P>Was muss ich tun um mein Geld zurück zu bekommen?</P><P>Mfg&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><DIV><DIV>&nbsp;</DIV></DIV><P>&nbsp;</P> Tue, 19 Jan 2021 18:34:55 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Doppel-abbuchung/m-p/2531100#M87269 Prz3mo6 2021-01-19T18:34:55Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Doppel-abbuchung/m-p/2534408#M87270 <DIV style="font-family: Vodafone; font-size: 18px; color: #000000;"> <P><SPAN>Hi Prz3mo6, </SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>bitte entschuldige, dass der Wechsel von DSL auf den Kabel-Anschluss nicht so reibungslos geklappt hat wie geplant. </SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>Seit wann ist Dein Kabel-Vertrag denn aktiv? Der DSL-Vertrag wird in der Regel direkt abgeschaltet, wenn die Festnetz-Nummer vom DSL- auf den Kabel-Anschluss übertragen wurde. Ist die Mitnahme der Rufnummer beauftragt worden bei dem Wechsel?</SPAN></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> <P><SPAN>LG,</SPAN></P> <P><SPAN>Dany </SPAN></P> </DIV> Fri, 22 Jan 2021 15:25:20 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Doppel-abbuchung/m-p/2534408#M87270 DanyG 2021-01-22T15:25:20Z