Thema "Re: Kein Vertrag zu meiner Festnetznummer" in Archiv_DSL

Kein Vertrag zu meiner Festnetznummer

BoDj — Mon, 04 Jan 2021 21:42:04 GMT

Habe jetzt neuerdings die Aussagen bei der Hotline das zu meiner Telefonnummer kein Vertrag existiert. Sowohl beim Automaten als auch beim Menschen. Beim Menschen dann über Kundennummer und dann gefragt welche Telefonnummer da registriert ist und es war die die ich nannte. Aussage Support: Tja das mit der Abfrage über Nummer geht nicht immer. Was habt ihr den für ein System ? Die einfachste IT Aufgabe geht nicht zuverlässig?

Hat sonst jemand was ähnliches erlebt?

Re: Kein Vertrag zu meiner Festnetznummer

Michi — Tue, 05 Jan 2021 13:49:04 GMT

Hallo @BoDj ,

tut mir leid, dass es da Schwierigkeiten bei der Zuordnung gab. Umso besser, wenn es dann doch noch geklappt hat. Es gibt ja immer mehrere Möglichkeiten, Dich in unserem System zu suchen.

Können wir denn an der Stelle noch etwas für Dich tun?

Beste Grüße
Michi