DSL Router an Kabel "Adresse" versendet... was nun

Jonesb — Mon, 21 Dec 2020 23:19:06 GMT

Hallo zusammen :),

ich habe am 9.9 mein DSL Vertrag zu Kabel gewechselt, ich hatte bis dahin auch das CI+ Modul, welches ich dann mit dem neuen Vertrag auf die Gigabox gewechselt hatte.

Daraufhin habe ich anscheinend fehlerhafter Weise, sowohl das CI+ Modul/Karte als auch die Fritzbox zusammen in einem Paket zurückgeschickt.

Da es dann zu paar Problemen kam dass der DSL Vertrag noch weitergelaufen ist, was mittlerweile gelöst ist, bekam ich jetzt die Kündigungsbestätigung, mit der Bitte die Fritzbox noch zurück zu schicken...

Dies hatte ich jedoch bereits zusammen mit dem CI+ Modul/+Karte zurückgesendet, aber wie ich nun herausgefunden habe, hätte die Fritzbox an eine andere Adresse geschickt werden müssen...

Was mach ich denn jetzt ? ':)

VG Jonas

Re: DSL Router an Kabel "Adresse" versendet... was nun

Andre — Wed, 23 Dec 2020 16:31:20 GMT

Hey Jonesb,

hast Du zufällig noch die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer?

Schick die mir mal bitte mit der zugehörigen DSL-Kundennummer.
Ich geb das mal an unser Rechercheteam.

VG,

Andre

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Re: DSL Router an Kabel "Adresse" versendet... was nun