Thema "Paket ohne Bestellung" in Archiv_DSL

Paket ohne Bestellung

tonyukuk — Fri, 21 Aug 2020 02:55:45 GMT

Hallo!

Mir wurde ein Receiver und ein Router zugeschickt, die ich nicht bestellt hatte. Ich habe keinen Vertrag unterzeichnet und kann nicht nachvollziehen warum man mir etwas schickt, obwohl ich den Anbieter kommenden Oktober wechsle. Wenn ich im Kundenservice anrufe wird mir gesagt, dass Sie keine Kenntnis darüber haben. Wie soll ich den etwas widerrufen worüber ich keine Kenntnis habe? Soll ich das Paket einfach zurückschicken?

Re: Paket ohne Bestellung

Stephan — Fri, 21 Aug 2020 12:21:28 GMT

Hi tonyukuk,

gab es z den Geräte auch irgendwelche Unterlagen?

Wenn ja, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Paket ohne Bestellung

tonyukuk — Fri, 21 Aug 2020 13:41:49 GMT

Hallo Stephan,

ich habe eine private Nachricht versendet.

Gruß Tonyukuk

Re: Paket ohne Bestellung

tonyukuk — Wed, 26 Aug 2020 21:57:54 GMT

Das Paket habe ich inzwischen zurückgeschickt.

Mit freundlichen Grüßen Tonyukuk

Re: Paket ohne Bestellung

Seb4sti4n — Fri, 28 Aug 2020 08:25:04 GMT

Hallo @tonyukuk,

ich übernehme hier einmal.

Stephan hat mir die Kundennummer zukommen lassen. Dort seh ich keinen Versand von Hardware. Was für einen Router und Receiver hast Du denn erhalten?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Paket ohne Bestellung

tonyukuk — Fri, 28 Aug 2020 13:55:01 GMT

Dieser Router und drunter war noch ein Receiver, da ich das Paket schon zurückgesendet habe kann ich über den Receiver nicht viel sagen.

Wie kann es sein dass die Hardware an mich verschickt wird? Soll ich ihnen die Sendungsnummer mitteilen? Das Paket kam auf jeden Fall von Vodafone und war an mich addressiert.
Mit freundlichen Grüßen tonyukuk

Re: Paket ohne Bestellung

Norman — Sun, 30 Aug 2020 17:05:23 GMT

Hi Tonykuk,

das ist echt merkwürdig. Hast Du denn einen Wechsel ins Kabel-Netz (ehem. Unitymedia) beauftragt? Jedenfalls ist das Hardware für unser Kabel-Netz.

Ich würde hier vorschlagen (falls nicht geschehen) die Geräte per Widerruf zurück zu schicken. Hast Du das schon gemacht?

Beste Grüße

Norman

Re: Paket ohne Bestellung

tonyukuk — Mon, 31 Aug 2020 09:41:15 GMT

Hi Norman,

die Geräte habe ich schon zurückgeschickt und laut der DHL Sendungsverfolgung sind sie schon zugestellt wurden.

Zum Widerruf konnte ich nichts schreiben, da ich keine Kenntnis über einen Vertrag habe und im Paket nichts beigelegt wurde. Ich hoffe das hat sich so geklärt, damit ich später beim Kontoauszug keine schlechte Überraschung bekomme, würde ich gerne eine schriftliche Bestätigung zum Widerruf haben.

mfg Tonyukuk

Re: Paket ohne Bestellung

MariaK — Tue, 01 Sep 2020 13:37:25 GMT

Hallo tonyukuk,

ich habe mal in der Kabeldatenbank geschaut und konnte dort auch nichts finden. Es gibt unter der angegeben Adresse und Namen kein Kundenkonto.

Viele Grüße,

Maria

Re: Paket ohne Bestellung

Ron4069 — Tue, 08 Dec 2020 22:22:15 GMT

Habe eine Email erhalten dass ein Paket von Vodafone zu mir unterwegs ist! Habe aber nichts bestellt und niemand kann mir sagen was da unterwegs ist! Wie verhalte ich mich am besten?

Re: Paket ohne Bestellung

Andre — Fri, 11 Dec 2020 10:03:08 GMT

Hey Ron4069,

wenn Du wirklich nichts bestellt hast, würde ich im Zweifelsfall die Annahme verweigern.

Bist Du bereits Bestandskunde bei uns?
Ggf. ists ja ein Routertausch im Rahmen einer Störungsmeldung.

LG,

Andre