Thema "Re: Tarif- und Bandbreite wechseln (Red Internet + DSL)" in Archiv_DSL

Tarif- und Bandbreite wechseln (Red Internet + DSL)

lavioleta — Thu, 05 Nov 2020 17:19:43 GMT

3 verunglückte Versuche über die Hotline (falsche Nr, Irregeleitet im der Sprachmenüführung, tote Leitung) mit 30 min Wartezeit ... meine Frage hier:

Liebe Community,

ich möchte bei meinen bestehenden Vertrag die Bandbreite erhöhen. Vor 3 Wochen wäre das über "Mein Vodafone" "Mein Tarif" "Tarif und Bandbreite wechseln" - hier kam eine neue Seite wo ich angemeldet wurde und dann die Bandbreite hätte erhöhen können, WENN denn nicht der (längst abgeschlossene) Umzug vom Februar nicht noch als laufende Aktion alles blockiert hätte. Über eine Woche später (was mich wieder etliche Anrufe gekostet hat, bis ich endlich bei der richtigen Person gelandet bin - die Hotlineführung ist eher eine Irreführung) bekam ich eine Nachricht dass alles jetzt bereit ist, dass ich meine Bandbreite erhöhen kann und jetzt geht es nicht mehr - schon mehrmals versucht.

Merkt man meine Verzweiflung schon? Ich hätte gerne entweder den richtigen Link oder einen Mitarbeiter von Vodafone, der mir die Bandbreite von 16 auf 100 erhöht (Verfügungscheck schon 30 mal gemacht).

Danke

Viola

Betreff: Tarif- und Bandbreite wechseln (Red Internet + DSL)

lavioleta — Thu, 05 Nov 2020 17:31:45 GMT

Nachdem ich nochmal nach anderen Schlagworten gesucht habe bin ich auf eine Lösung aus einem anderen Thema gekommen - Cookies löschen. Das hat letztendlich geholfen und da hätte ich ja auch mal eher drauf kommen können.

Re: Tarif- und Bandbreite wechseln (Red Internet + DSL)

Norman — Fri, 06 Nov 2020 19:15:32 GMT

Hey lavioleta,

so einfach kann es manchmal sein. 🙂

Freut mich, dass es nun doch geklappt hat. Falls wir bei einem anderen Thema noch helfen sollen, dann eröffne einfach einen neuen Thread.

Hier schließ ich dann ab. Hab ein schönes WE und viel Spaß mit der neuen Geschwindigkeit.

Viele Grüße

Norman