Rückerstattung bei Internet-Störung

Emilia30 — Tue, 03 Nov 2020 12:08:03 GMT

Hallo,

Nach meinem Umzug mit meinem DSL-Vertrag konnte ich das Internet mehrere Wochen nicht nutzten, da der Techniker einen Fehler begangen hat und der Vodafone Kundenservice das Problem nicht entdeckt hat bis zum zweiten Mal ein Techniker entsandt wurde. Am Telefon versicherte man mir, dass ich für den gesamten Monat eine Gutschrift erhalten würde, ich dazu aber nach der Störung bei der Vertragsabteilung vor Ort Bescheid geben müsste. Nun frage ich mich, wie genau ich jetzt vorgehen muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Grüße
Emilia

Re: Rückerstattung bei Internet-Störung

Andre — Thu, 05 Nov 2020 06:55:15 GMT

Huhu Emilia30,

tut mir leid, dass Du den Anschluss erst später nutzen konntest.
Die Basispreise im Störungszeitraum schreib ich gerne gut.

Läuft jetzt alles?

Schick mir bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer.

LG;

Andre

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