Thema "Re: DSL Anschluss wird nicht freigeschaltet" in Archiv_DSL

DSL Anschluss wird nicht freigeschaltet

Sophia0708 — Mon, 02 Nov 2020 08:51:21 GMT

Hallo Liebe Community,

ich wende mich nun ein weiteres Mal an euch da ich am verzweifeln bin. Wir sind von der Telekom zu Vodafone gewechselt, uns wurden 100mb/s statt der zuvor nur möglichen 16mb/s bei der Telekom zugesagt.

Der Technikertermin wurde Mitte September auf den 07.Oktober 2020 festgelegt. Dieser fand statt, mit dem Ergebnis dass der Anschluss nicht möglich sei. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurden wir nur mit einer Wartezeit von ca. 2 Wochen vertröstet, da es ein Telekom Problem am Verteilerkasten sei.

Mittlerweile sind fast 4 Wochen vergangen, keine Meldung von Vodafone, kein aktueller Stand, gar nichts. Wir arbeiten COVID-19 bedingt teilweise beide im Home Office, der Zustand erstreckt sich nun schon über Monate und es ist kein Ende in Sicht.

Ich bin wirklich verzweifelt, kann mir hier jemand helfen?

Vielen Dank im Vorraus, Sophia

Re: DSL Anschluss wird nicht freigeschaltet

BerndD — Mon, 02 Nov 2020 14:58:39 GMT

Hallo Sophia,

das klingt ja leider nicht erfreulich. Sorry, dass sich die Anschaltung so lange hinzieht.

Schick mir bitte mal Deine Kunden- oder Auftragsnummer per PN, damit wir uns das genauer anschauen können. Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd

Re: DSL Anschluss wird nicht freigeschaltet

Sophia0708 — Mon, 02 Nov 2020 16:52:57 GMT

Habe eine PN gesendet, Danke 🙂

Re: DSL Anschluss wird nicht freigeschaltet

BerndD — Tue, 03 Nov 2020 10:09:08 GMT

Hi Sophia,

gerne. Antwort ist schon unterwegs 😉

Beste Grüße

Bernd