Thema "Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss" in Archiv_DSL

Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

Screemer — Sun, 18 Oct 2020 19:33:04 GMT

Im Juni habe ich unter zeitlgleich mit meinem Mobilfunkvertrag einen Auftrag für DSL gegeben. Leider kam der Anschluss damals nicht zu stande, da die Wohnung nur Zeitweise bewohnt ist und sich leider passender Schalttermin finden konnte.

Die ARC von damals ist xxxx

Jetzt wollte ich Rückfragen ob der Auftrag noch im System zu finden ist? Da die Wohnung nun für mehrere Wochen bewohnt ist und sich in dem Zeitraum sicherlich ein Termin finden lässt.

Falls nicht dann würde ich einfach einen neuen DSL Tarif buchen.

Schöne Grüße und danke für die Infos

Edit: Auftragsnummer entfernt

Betreff: Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

Screemer — Mon, 19 Oct 2020 14:08:54 GMT

Ja, nein, vielleicht? würde ja gerne dsl kunde werden aber keine Antwort ist bisschen wenig. Doppelt buchen will ich auch nicht.

Re: Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

Seb4sti4n — Tue, 20 Oct 2020 11:47:41 GMT

Hallo @Screemer,

wir sind hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum. Da kann es schon mal was dauern bis wir uns einschalten.

Da der Auftrag nicht durchgeführt werden konnte, wurde der Vertrag storniert. Du kannst also z. B. einfach einen neuen Auftrag veranlassen.

Dann sollte es im zweiten Anlauf jetzt ja klappen.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

Screemer — Tue, 20 Oct 2020 12:14:28 GMT

@Seb4sti4n Danke fürs Feedback. Es war mir nicht klar, dass es hier hauptsächlich um Kunden helfen Kunden geht. Wie sollen die auch technische oder vertragsspezifische Probleme beheben?

Ich habe gestern den Vertrag mit dem Onlineregistrierungscode zu MeinVodafone hinzugefügt und auch dort ist der Status "abgeschlossen". Auch ein Kollege an der Hotline hat mir mitgeteilt, dass der Vertrag läuft aber bis Ende Oktober keine Zahlungen fällig waren und deshalb auch nichts abgebucht wurde.

Irgendwie komisch. Jetzt stehe ich mit zwei Aussagen da und kann mir wieder nicht sicher sein.

Allerdings kann ich unter MeinVodafone zwar den Vertrag aufrufen und auch die "geschaltete" Telefonnummer einsehen aber sonst keine Vertragsdetails.

Was soll ich jetzt machen?

Re: Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

Screemer — Tue, 20 Oct 2020 12:29:30 GMT

noch ein post für einen zweiten dateianhang

@Seb4sti4n: Hab gerade noch mal mit der Hotline telefoniert und die selbe Auskunft wie von dir bekommen. Da muss der Kollege gestern wohl was falsches angeklickt haben 😉 Danke für die Hilfe!

Re: Rückfrage zu nicht durchgeführtem DSL-Anschluss

DanyG — Fri, 23 Oct 2020 06:46:37 GMT

Hi Screemer,

freut mich, dass sich das Thema geklärt hat.

Hast Du den Neuvertrag schon angelegt? Falls nicht, kannst Du Dich gern per PN bei mir melden, dann gehen wir die Details direkt zusammen durch.

Den Thread schließ ich dann hier an der Stelle.

LG,

Dany