Thema "Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit" in Archiv_DSL

Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit

waldi0815 — Mon, 28 Sep 2020 13:06:50 GMT

Hallo Vodafone Community,

meine Eltern haben von 2010 noch den Tarif "Vodafone Zuhause FestnetzFlat " mit einer Festnetznummer. Sie würden nun auf DSL 16Mbit wechseln und die Festnetzrufnummer mitnehmen. Wäre das problemlos möglich und würde der alte Tarif/Vertrag "Vodafone Zuhause FestnetzFlat " auf DSL upgegradet ohne doppelte Kosten?

Danke für die Infos!

Betreff: Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit

Kermit17 — Tue, 29 Sep 2020 17:28:17 GMT

Hallo waldi0815,

wir haben genau diesen Versuch gerade unternommen.
Man versicherte uns, das sei überhaupt kein Problem und der alte Vertrag würde sofort beendet und die Rufnummer übernommen, wenn der DSL-Anschluss geschaltet ist.
Leider warten wir jetzt schon seit über einer Woche auf die Portierung und die Hotline ist keine Hilfe. Jeder Anruf führt zu einer anderen Auskunft, aber zu keiner Lösung...

Re: Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit

Seb4sti4n — Wed, 30 Sep 2020 09:54:23 GMT

Hallo @waldi0815,

das ist möglich.

So ein Wechsel läuft jedoch händisch ab. Da gibt es keinen automatisierten Prozess dahinter. Schick mir gern mal eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort zu. Falls es eine Abweichende Adresse für den Anschluss gibt, brauch ich diese bitte auch.

@Kermit17 schick mir gern auch eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Dann schau ich mir den Status für Dich an.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit

waldi0815 — Tue, 06 Oct 2020 08:15:37 GMT

Danke an alle, besonders an DannyG.

Ich warte jetzt nur noch auf den Schalttermin.

Re: Wechsel von Vodafone Zuhause FestnetzFlat zu DSL 16Mbit

Seb4sti4n — Tue, 06 Oct 2020 13:46:43 GMT

Hey qwaldi0815,

freut uns, dass wir Dir weiterhelfen konnten.

Den Termin kannst Du jetzt festlegen. Schau mal in Dein Mail-Postfach.

Viele Grüße

Sebastian