Thema "Re: Wechsel von Vodafone Kabel zu Vodafone DSL" in Archiv_DSL

Wechsel von Vodafone Kabel zu Vodafone DSL

Sisi_ — Thu, 10 Sep 2020 18:18:33 GMT

Hallo Community,

Ich bin momentan etwas ratlos. Aktuell habe ich einen Internetanschluss via Kabel. Leider kommt es immer wieder zu schlechter Verbindungsqualität in Onlinemeetings und sogar zu kompletten Ausfällen des Anschlusses. In Zeiten von Homeoffice ist dies leider untragbar.

Es wurde bereits der Kabel-Router (Arris) ausgetauscht - dies zeigte nur kurzfristig eine Verbesserung.

Auf Grund dieser Tatsachen bin ich von der Technik des Anschluss nicht überzeugt sondern eher enttäuscht und genervt.

Darum möchte ich von Vodafone Kabel zu Vodafone DSL wechseln. Ich habe bereits telefonisch das Formular für einen Wechsel beantragt und per Post erhalten. Was mich daran verwundert ist, dass es heißt "Anbieterwechselauftrag von Vodafone Kabel Deutschland" und ich meinen alten Anbieter angeben soll... Irgendwie klingt das nicht richtig. Müsste es nicht der Auftrag von Vodafone (DSL) sein?

Könnt ihr mir sagen wie ich nun den Wechsel durchführen kann bzw. mir eure Erfahrungswerte mitteilen?

Habt Dank und viele Grüße

SiSi_

Re: Wechsel von Vodafone Kabel zu Vodafone DSL

Jens-K — Sun, 13 Sep 2020 12:17:15 GMT

Hallo Sisi_,

willkommen in der Vodafone Community!

Das Formular für den Anbieterwechsel zu Vodafone DSL findest Du hier: https://www.vodafone.de/infofaxe/104.pdf

Damit kannst Du den Wechsel beauftragen.

Gruß,

Jens

Betreff: Wechsel von Vodafone Kabel zu Vodafone DSL

Julz2k — Sun, 13 Sep 2020 12:37:58 GMT

Du würdest so aber erst zu dsl wechseln wenn die reguläre Vertragslaufzeit deines Kabel Tarifs abgelaufen ist, das ist doch sicherlich nicht deine intention? Ein sofortiger wechseln auf dsl ist natürlich auch vorgesehen, allerdings erst nachdem du Störungen an Vodafone gemeldet hast, du ggf. Sogar die Sonderkündigung aussprechen würdest, lässt man dich lieber zu Vodafone DSL wechseln, bevor du komplett den Anbieter wechselst.