Thema "Re: Kündigung" in Archiv_DSL

Kündigung - Retourschein und - adresse fehlen

Gelöschter User — Sun, 02 Feb 2020 12:52:56 GMT

Hallo

Ich habe zum 08.05. gekündigt,was man mir auch per Mail bestätigt hat.

Aber der Anhang War nicht dabei mit Retouradresse und Begleitschein wie in der Mail angekündigt-

Ich bitte um Klärung

MfG F.J.

Lieber XXX,

wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren DSL-Vertrag mit der Kundennummer 0019xxx gekündigt haben. Er endet am 08.05.2020. Ihre Kündigungsbestätigung mit wichtigen Infos rund um Ihren Vertrag finden Sie im Anhang als PDF.

Haben Sie noch Fragen oder Wünsche? Wir sind gern für Sie da. Rufen Sie uns einfach kostenlos an. Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 Uhr bis 20 Uhr und samstags von 9 Uhr bis 18 Uhr unter 0800 505 45 71.

Damit's schneller geht, nennen Sie uns am Anfang bitte Ihre Kundennummer 0019xxx.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Entscheidung nochmal überdenken. Sie sind bei uns jederzeit herzlich willkommen.

Freundliche Grüße

Ihr Vodafone-Team

Edit: Verschoben aus "Andere VF Services" und Betreff erweitert @Gelöschter User

Re: Kündigung

Andre — Sun, 02 Feb 2020 12:56:49 GMT

Huhu Frank53,

normalerweise sollte der auf Seite 3/4 der Kündigungsbestätigung sein.

Schick mir gern mal eine PN mit der vollständigen Kundennummer.
Dann schau ich mir das mal an und schicke ggf. den Retourenschein nach.

LG

,Andre

Re: Kündigung

Thanh1 — Mon, 17 Aug 2020 15:19:16 GMT

Hi, bei mir ist die gleiche Situation. Wo findet man den Retourschein? Danke.

Re: Kündigung

Mav1976 — Mon, 17 Aug 2020 17:46:16 GMT

Hi @Thanh1,

wenn kein Retourenschein der Kündigungsbestätigung beilag, dann die Mietgeräte aus eigene Kosten an VF zurücksenden.

Mietgeräte für DSL oder LTE (Receiver, Router, Außenantenne)
gehen an:

Vodafone GmbH
bei Arvato distribution GmbH
Warenannahme 36 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld

Wichtig ist, dass Du auch alle Zubehörteile (wie z.B. Netzteil, Fernbedienung, Antennenkabel oder LAN-Kabel) mitschickst.

Eine Rückgabe im Vodafone Shop ist leider nicht möglich.