Thema "Re: DSL, Auftrag wurde storniert" in Archiv_DSL

DSL, Auftrag wurde storniert

viktorro — Thu, 02 Jul 2020 18:48:05 GMT

Hallo,

ich möchte von 1&1 zu Vofafone wechseln. Habe 50000 Tarif bestellt. Heute habe ich den Status meines Auftrags online geprüft und es ist geschrieben, dass mein Auftrag storniert wurde. Weiß aber nicht warum?

Autrag: ***

Kundennummer: ***

Danke!

LG Viktor

EDIT: niemals nicht Kundennummern öffentlich posten.

Re: DSL, Auftrag wurde storniert

Jens-K — Fri, 03 Jul 2020 11:00:21 GMT

Hallo viktorro,

willkommen in der Vodafone Community!

Schade, dass wir den Auftrag stornieren mussten.

Du schreibst, dass Du von einem anderen Anbieter zu und wechseln möchtest. Hast Du dies entsprechend bei der Bestellung angegeben.

Es ist wichtig, dass Du den Anbieter, den Kundennamen und die Rufnummer korrekt eingibst. Nur so können wir den Anschluss von Deinem bisherigen Anbieter übernehmen.

Sollten Angaben fehlen oder nicht korrekt sein, melden wir uns schriftlich bei Dir. Hast Du bereits geprüft, ob Du eine E-Mail von uns erhalten hast?

Gruß,

Jens

Re: DSL, Auftrag wurde storniert

viktorro — Fri, 03 Jul 2020 11:12:03 GMT

Hallo, danke für die Antwort!

Heute hatte ich noch keine E Mails von Vodafone bekommen.

LG Viktor

Re: DSL, Auftrag wurde storniert

Jens-K — Fri, 03 Jul 2020 12:54:01 GMT

Hallo viktorro,

ich sehe mir den Auftrag mal an.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen und der Kundennummer.

Gruß,

Jens