Thema "Betreff: Einzelverbindungen" in Archiv_DSL

Einzelverbindungen

vdvorn — Thu, 09 Jul 2020 14:26:11 GMT

Hallo Vodafone,

ich habe versucht meine Einzelverbindungen von meinen April Rechnung nochmal prüfen, aber dort steht:

Es liegen keine Einzelverbindungen vor, weil Sie entweder keinen Einzelverbindungsnachweis angefordert haben, die 80 Tage-Frist überschritten ist, in der wir Ihre Verbindungsdaten speichern oder Sie einen Flatratetarif nutzen, bei dem die Speicherung und damit die Anzeige der Verbindungsdaten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gestattet ist.

Ich habe Einzelverbindungsnachweis nach der Rechnung beantragt (aber 80 Tagen ist noch nicht überschritten), also, wenn ich richtig verstehe, es gibt mehr überhaupt KEINE Möglichkeit diese Einzelverbindungen (Ausland) irgendwann ansehen?

Betreff: Einzelverbindungen

Sodele-Jetzetle — Thu, 09 Jul 2020 15:07:14 GMT

Es ist genau so, wie du es geschrieben hast.

EVNs nach dem April sollten aber grundsätzlich verfügbar sein.

Ob diese dann automatisch als PDF verfügbar gemacht werden, oder du dich selbst darum kümmern musst, kann ich nicht sagen, da ich keine kostenpflichtigen Telefonate über Vodafone führe (ist alles gesperrt)

Betreff: Einzelverbindungen

andreasabaad — Thu, 09 Jul 2020 16:27:02 GMT

Hallo @vdvorn

Im EVN werden nur Gespräche aufgeführt, die nicht durch irgendeine Flatrate abgedeckt sind. Alles andere leider nicht. Die sind auch nachträglich nicht aufführbar!

Re: Einzelverbindungen

Tina — Fri, 10 Jul 2020 14:14:19 GMT

Hallo vdvorn,

wie Dir hier bereits geschrieben wurde, werden kostenfreie Verbindungen innerhalb einer Flat nicht im Einzelverbindungsnachweis aufgeführt. Geht es in Deinem Fall um kostenpflichtige Telefongespräche?

Bevor ich Dir weiterhelfen kann, muss ich noch wissen, ob es um Deinen DSL Anschluss geht? Deinen Thread hast Du im Board für Kabel-Internetanschlüsse eingestellt.

Beste Grüße

Tina

Re: Einzelverbindungen

vdvorn — Fri, 10 Jul 2020 16:24:54 GMT

Guten Tag Tina, ja es geht um 3 Ausländische Anrufe von etwa 3 Euro, welche ich gemäss meine gemieteten Fritzbox 7530 Protokol nicht gemacht habe...

Sorry, ich habe nicht bemerkt, dass hier ist einen Kabel Board, ja ich habe einen DSL Anschluss. Können Sie bitte übertragen?

Re: Einzelverbindungen

Tina — Fri, 10 Jul 2020 18:31:48 GMT

Hallo vdvorn,

dann schiebe ich Deinen Beitrag mal ins richtige Board. 🙂 Ein DSL-Kollege sollte sich bald bei Dir melden.

Beste Grüße

Tina

Betreff: Einzelverbindungen

Norman — Sat, 11 Jul 2020 12:45:54 GMT

Hi @vdvorn ,

wenn du vorher keinen Einzelverbindungsnachweis hattest, dann werden Dir auch die Verbindungen nicht angezeigt.Alle Verbindungen, die Du ab April führst werden Dir online nach der Rechnungserstellung anzeigt.

Tut mir leid, dass ich da keine andere Info habe. 😞

Beste Grüße

Norman