Thema "Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k" in Archiv_DSL

Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Fri, 19 Jun 2020 07:14:50 GMT

Hallo,

heute wurde laut Auftragsstatus die Bandbreite auf 250k erhöht. Allerdings habe ich bei fritz.box geguckt, dass immernoch nur 175k ankommen. Muss ich von meiner Seite aus etwas tun, damit die 250k ankommen?

Habe schon den Stecker abgezogen und neu dran gemacht. Hat nicht geholfen.

Habe bei fritz.box die Zugangsdaten angegeben und die Verbindung überprüfen lassen, hat auch nicht geholfen.

Vielen Dank.

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Jens-K — Fri, 19 Jun 2020 13:20:09 GMT

Hallo Furkan28,

willkommen in der Vodafone Community!

Wenn wir Dir in unserem Bestätigungsschreiben einen neuen Modem-Installations-Code zu geschickt haben, setze Deinen Router auf Werkseinstellungen zurück und richte ihn neu ein.

Sollten wir Dir keinen neuen Code zugeschickt haben, musst Du nichts weiter tun.

Bitte beachte, dass die Umstellung, wie in unserem Schreiben bereits mitgeteilt, im Laufe des Tages bis ca. 17 Uhr erfolgt.

Gruß,

Jens

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Fri, 19 Jun 2020 15:26:08 GMT

Hallo Jens-K,

es gab kein neues MIC.

Es kommen immernoch nur 175 an.

Gruß

Furkan

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Jens-K — Fri, 19 Jun 2020 16:35:07 GMT

Hallo Furkan,

der Auftrag sollte bis spätestens morgen abgeschlossen sein.

Wenn dann noch nicht die neue Bandbreite im Router angezeigt werden sollte, führe mal bitte Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und poste die Ergebnisse OHNE Speedtest-IDs hier.

Nutze eine Verbindung per LAN, keine (Powerline-) Adapter oder Verlängerungen, kein VPN und nutze den Anschluss nicht parallel für Downloads oder Streams.

Gruß,

Jens

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Sat, 20 Jun 2020 09:24:15 GMT

Hallo,

Download: 160 Mbit/s

Upload: 36 Mbit/s

Ping: 15ms

Durchgeführt um 11:20 heute.

Viele Grüße
Furkan

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Mon, 22 Jun 2020 19:25:50 GMT

Nächster Speedtest:

Download: 162

Upload: 35

Ping: 14

Viele Grüße

Furkan

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Seb4sti4n — Tue, 23 Jun 2020 08:17:00 GMT

Hallo @Furkan28,

inzwischen sollte die Umstellung erfolgt sein.

Schick mir gern mal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Dann schau ich gern mal was da los ist.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Tue, 23 Jun 2020 14:27:05 GMT

@Seb4sti4n schrieb:
Hallo @Furkan28,

inzwischen sollte die Umstellung erfolgt sein.

Schick mir gern mal eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu. Dann schau ich gern mal was da los ist.

Viele Grüße
Sebastian

@Seb4sti4n erledigt.

Vielen Dank für die Hilfe! Hoffen wir mal, dass das Problem behoben werden kann.

Viele Grüße

Furkan

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Sun, 05 Jul 2020 10:06:37 GMT

Hallo,

ich warte jetzt seit dem 19.06. und es hat sich immernoch nichts getan..

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Andre — Mon, 06 Jul 2020 12:56:50 GMT

Huhu Furkan28,
Du stehst ja bereits per PN in Kontakt mit Jens-K.

Wenn ich Deine letzte Antwort richtig deute, ist die Bandbreite gestiegen?
Oder fehlt da irgendwie ein "nicht"?
Sollte die Leitung weiter zu langsam sein, schick bitte nochmal eine PN.

LG,

Andre

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Mon, 06 Jul 2020 14:36:43 GMT

Oh das stimmt, da fehlt ein "nicht".

Viele Grüße

Furkan

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Norman — Tue, 07 Jul 2020 07:43:12 GMT

Hey Furkan,

ich übernehm mal für Jens. 🙂

Es ist soweit systemisch alles korrekt eingerichtet. Ich hab mir die Leitungs- und Schaltdaten auch nochmal bei der Telekom angesehen. Alles steht auf 250 Mbit/s.

Ich hab einen technischen Line-Reset durchgeführt. Vereinfacht gesagt, wird dadurch die Verbindung nochmal mit den Standard-Werten neu aufgebaut. Ich hoffe, dass das hilft. Nimm den Router bitte später mal vom Strom, warte kurz und schließ ihn wieder an. Hilft nicht?

Dann brauch ich für die Störungsaufnahme Speedchecks von Dir. Führ die Speedchecks über das Portal https://speedcheck.vodafone.de 3-mal zu unterschiedlichen Zeiten (morgens, mittags, abends) durch und notier Dir die Ticket-Nummern. Die Speedcheck Ticket-Nummern dürfen nicht älter als 48 Stunden sein. Schick sie mir einfach per PN. 🙂

Beste Grüße

Norman

Re: Bandbreitenänderung 175k -> 250k

Furkan28 — Tue, 07 Jul 2020 16:52:57 GMT

Habe dir eine PN geschrieben 🙂