Thema "Betreff: Kündigung / Vertragsumstellung" in Archiv_DSL

Kündigung / Vertragsumstellung

Paparazzi — Sat, 20 Jun 2020 05:19:44 GMT

hallo Vodafone Team,

Ich habe vor ein paar Wochen meinen Vertrag zum 11.5.2021 bei Ihnen gekündigt.

Dies wurde auch bestätigt.

Grund für die Kündigung ist der ständige Internetausfall und die Geschwindigkeit.

Ich habe einen red50dsl ohne Drosselung.

Jedoch schwankt diese zwischen 11000 und 38000.. Auch mit IP tv Gab es nur Probleme. Einen Film zu schauen ohne störung war nie möglich.

Nun hab ich vor 4wochen bei Ihnen telefonisch meine Kündigung widerrufen.

Der Vertrag soll umgestellt werden auf nur noch DSL und Telefon. Das ganze IPTV soll alles raus.

Zusätzlich erhalte ich 24 Monate eine Gutschrift.

Mit diesem Angebot war ich einverstanden.

Jedoch hab ich nun seit über 4 Wochen auch nichts mehr bekommen oder gehört, auch wurde nichts umgestellt.

Sollte ich bis Ende Juni keine schriftliche bestätigung zur Umstellung bekommen, werde ich die Kündigung beibehalten und den Anbieter wechseln.

Betreff: Kündigung / Vertragsumstellung

yup — Sat, 20 Jun 2020 17:13:57 GMT

Muss ich das verstehen , du hast nach eigenen Angaben ständig Internetausfall und Geschwindigkeiteinbußen und tätigst sogar ein Vertragsupgrade @Paparazzi?

Naheliegend wäre eher eine Störung zu melden und als Lösung entstören zu lassen.

Betreff: Kündigung / Vertragsumstellung

Paparazzi — Sat, 20 Jun 2020 18:08:35 GMT

Seitdem ich das ganze IPTV abgebaut habe... läuft das Internet.

Aber mit IPTV ständig Ausfall.

Techniker usw waren alles schon vor Ort.

Da ist alles I.O.

Wie gesagt.. seit dem es ab ist.. geht das internet.