Thema "Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt" in Archiv_DSL

Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Hubert735 — Tue, 13 Nov 2018 23:41:38 GMT

Wie die Betreffzeile bereits besagt, benötige ich die Faxnummer des Beschwerdemanagements von Vodafone.

Bisherige Versuche diese über folgende Wege heraus zu bekommen waren nicht erfolgreich:
* Impressumangabe auf der Vodafone Webseite
* Allgemnein auf der Vodafone Webseite
* Per Emailanfrage an info@vodafone.de
* Per Vodafone Chatanfrage
* Per Google

Hintergrund ist das Faxe an die allegmeine Vodafone Faxnummer zu einem seit nunmehr seit Jahren nicht korrigierten Fall, der Beachtung seitens Vodafone vermissen lassen.

Betreff: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Mortuus — Wed, 14 Nov 2018 04:13:16 GMT

Hallo Hubert,

welche Faxnummer ist denn bereits bekannt?

gruss Mortuus

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Seb4sti4n — Wed, 14 Nov 2018 14:18:07 GMT

Hallo Hubert735,

unsere allgemeine Faxnummer lautet 02102 986575.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Hubert735 — Mon, 19 Nov 2018 14:13:47 GMT

Die Allgemeine Faxnummer 02102 986575 ist mir bekannt.

Leider werden meine Faxe an diese Faxnummer inhaltlich ignoriert. Daher meine Frage nach einer Faxnummer des Beschwerdemanagements.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

dasdensch — Mon, 19 Nov 2018 15:03:23 GMT

Gibts nich.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Julz2k — Mon, 19 Nov 2018 15:07:53 GMT

Was ist denn dein Problem das nicht bearbeitet wird? Bei Störungen gibt es die Bundesnetzagentur, die haben ein Mediationsteam und können Vodafone direkt anhauchen.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Hubert735 — Mon, 19 Nov 2018 15:27:58 GMT

Auswahl bestehender Probleme:
* Falscher Tarif im System hinterlegt
* Nichtberücksichtigung von zeitlich unbefristeten individuellen Vereinbahrungen bzgl. Monatsgebühr
* Seit ettlichen Monaten (geschätzt seit 2014) falsche Rechnungsstellungen und eben keine Reaktion auf entsprechende Hinweise
* Auch auf Nachfrage keine Reaktion auf in den Medien angekündiegte Annex B auf Annex J Umstellungen
* keine Einstellung von zum Tarif gehörener Fehlerkorrektur (es ist Fastpath ein gestellt)
* usw.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

dasdensch — Mon, 19 Nov 2018 20:52:37 GMT

Na dann schieß doch mal etwas genauer los....

Falscher Tarif? Welcher denn und welcher soll
unbefristete Rabatte? Gibts nicht.
Falsche Rechnungen? Weil ?
Annex J? Antowrt zu Tarif nötig, vor allem geschwindigkeit.
fehlerkorrektor? FastPath? Was sonst ?

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Julz2k — Mon, 19 Nov 2018 21:00:13 GMT

Zu Arcor Zeiten konnte man noch fastpath buchen. Wie lange gibt es schon kein Arcor DSL mehr?

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Hubert735 — Mon, 06 May 2019 10:03:53 GMT

Kennt zwischenzeitlich Jemand eine axnummer des Vodafone Beschwerdemanagement ?

Bei Meinem Vertrag/Anschluß sind noch immer mehrere Einstellungen falsch und werden auch weiterhin munter falsche Rechnungen gestellt.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

yup — Tue, 07 May 2019 17:01:40 GMT

Ich kenn auch nur die allgemeine Faxnummer. Aber selbst wenn dein Anliegen bis in 2014 zurückreicht, werden mögliche Ansprüche teils schon verjährt sein. Unbefristete Rabatte kenn ich auch nicht, der Krempel ist doch immer befristet. Nicht umsonst gibt's die Neukunden- vs. Bestandskunden-Konditionen Diskussionen hier und überall.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Hubert735 — Wed, 03 Jun 2020 23:24:19 GMT

Ich habe den unbefristeten Rabatt schriftlich von Vodafone.
Nur das Vodafone sich nicht daran hält.
Zusätzlich funktioniert allerdings auch der Anschluß nicht gerade.

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

Julz2k — Thu, 04 Jun 2020 16:45:38 GMT

@Hubert735 schrieb:
Ich habe den unbefristeten Rabatt schriftlich von Vodafone.
Nur das Vodafone sich nicht daran hält.
Zusätzlich funktioniert allerdings auch der Anschluß nicht gerade.

Ist dein Anliegen zwei Jahre später immer noch nicht geklärt?

Re: Faxnummer von Vodafone Beschwerdemanagement benötigt

yup — Sun, 07 Jun 2020 17:22:03 GMT

Also ehrlich . ist ja schon vor zwei Jahren teils Verjährung eingetreten.