Thema "Re: dsl nur noch über die telekom" in Archiv_DSL

dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Thu, 21 May 2020 12:57:59 GMT

Bei meinem Anruf bei Dsl Hotline bekam Ich gleich eine merkwürdige Aussage die Ich auch im Internet bis auf 1 Beitrag nicht nachvollziehen konnte.

Er könne meinen Dsl Vertrag verlängern aber nur bis ende des Jahres. Dann gibt es Dsl nur noch über die Telekom.

Ein Besuch am nächsten Tag im Vodafone Shop ergab das sei blödsinn ,davon habe er noch nichts gehört und im system steht davon auch nichts.

Wer hat denn nun recht?

Ich wollte mich nur nach anderen konditonen für meine alten Vertrag informieren.

Re: dsl nur noch über die telekom

Jens-K — Sat, 23 May 2020 11:31:38 GMT

Hallo Thomas_r1,

für die Bereitstellung unserer DSL-Anschlüsse mieten wir, wie die meisten Anbieter, Leitungswege der Telekom an.

Was der Kollege damit meinte, dass DSL-Anschlüse ab Ende des Jahres nur noch über die Telekom angeboten werden, kann ich mir auch nicht erklären.

Sofern die Mindestvertragslaufzeit bereits verstrichen ist, kann Du den Vertrag verlängern und zum Beispiel in einen schnelleren Tarif wechseln.

Dies kannst Du selbst in MeinVodafone oder über jeden unserer Kontaktkanäle beauftragen.

Gruß,

Jens

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Sun, 24 May 2020 12:11:07 GMT

@Jens-K schrieb:
Hallo Thomas_r1,

für die Bereitstellung unserer DSL-Anschlüsse mieten wir, wie die meisten Anbieter, Leitungswege der Telekom an.

Was der Kollege damit meinte, dass DSL-Anschlüse ab Ende des Jahres nur noch über die Telekom angeboten werden, kann ich mir auch nicht erklären.
Hallo Jens
       + Er war sich seiner Sache aber sehr sicher bzw. -oder - er hatte keine Lust irgendetwas zu machen.
       +Da telefonische absprachen oder angebote zu 99,99% !!!! NIE stimmen habe ich der aufnahme
       +zugestimmt. Falls die Aufnahme auffindbar sein sollte könnt Ihr sie euch gerne anhören.

Sofern die Mindestvertragslaufzeit bereits verstrichen ist, kann Du den Vertrag verlängern und zum Beispiel in einen schnelleren Tarif wechseln.

    +Die kündigungsfrist ist jetzt leider abgelaufen.

Dies kannst Du selbst in MeinVodafone oder über jeden unserer Kontaktkanäle beauftragen.

Gruß,
Jens

Gruß thomas

Re: dsl nur noch über die telekom

Jens-K — Sun, 24 May 2020 13:16:27 GMT

Hallo Thomas_r1,

die Aufnahme wird nur gespeichert, wenn die Vertragsverlängerung eingegeben wurde.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du ja Deinen Vertrag noch nicht verlängert.

Unabhängig davon, ob die Kündigungsfrist abgelaufen ist, kannst Du nach spätestens nach 24 Monaten einen Tarifwechsel in einen höheren oder niedrigeren Tarif beauftragen.

Gruß,

Jens

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Mon, 25 May 2020 20:08:10 GMT

@Jens-K schrieb:

Hallo Thomas_r1,

die Aufnahme wird nur gespeichert, wenn die Vertragsverlängerung eingegeben wurde.

Die Frage war ob aufgezeichnet werden darf war bevor der Kollege den Anruf angenommen hat.

1 für JA und ich glaube 2 für nein

Ich habe der aufzeichnung zugestimmt siehe vorigen Post.

Ich werde in zukunft auch die gespräche aufzeichnen weil nur so kann man sich vor *** * schützen.

Es ist schon merkwürdig das in so einem Fall nie aufzeichnungen vorhanden sind.

*Es hat noch nicht eine telefonische Vertragverlängerung funktioniert

es wurde am Telefon gelogen und *** das sich die Balken biegen.

Und wenn man mal selber anruft bekommt man auch Lügen aufgetischt.

Gruß Thomas

Wieso wird hier *** und *** (zusammengeschrieben) durch *** ersetzt?

*** @Thomas_r1, bitte halte dich an die Forenregeln (1.1)! Es hat seinen Grund, warum bestimmte Wörter in *** gesetzt werden. Ohne triftige Beweise sind es nur Verleumdungen, die dich u.U. in Schwierigkeiten bringen können. ***

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Mon, 25 May 2020 20:59:45 GMT

@Thomas_r1 schrieb:
@Jens-K schrieb:
Hallo Thomas_r1,

die Aufnahme wird nur gespeichert, wenn die Vertragsverlängerung eingegeben wurde.

Die Frage war ob aufgezeichnet werden darf war bevor der Kollege den Anruf angenommen hat.
1 für JA und ich glaube 2 für nein
Ich habe der aufzeichnung zugestimmt siehe vorigen Post.

rest des Zitates gelöscht

Trotzdem wurde meine Frage nicht beantwortet.

Wenn keine Aufnahme (mehr) vorhanden ist ist es natürlich schwer für mich es zu beweisen.

Ok lassen wir das.

Wenn ich nicht diese Antwort "dsl nur noch über die telekom" von der Hotline bekommen hätte ,

würde Ich hier nicht schreiben.

Also mich würde es interessieren wer den Kunden so etwas erzählt.

Gruß thomas

Re: dsl nur noch über die telekom

Jens-K — Tue, 26 May 2020 12:16:37 GMT

Hallo Thomas_r1,

wie bereits geschrieben, kann ich die Aussage des Kollegen nicht nachvollziehen.

Es ist weiterhin möglich für Bestandskunden im Zuge eines Tarifwechsels eine Vertragsverlängerung zu beauftragen.

Dies kannst Du auch einfach selbst unter MeinVodafone tun. Die technisch möglichen Bandbreiten und Tarife werden Dir dort angezeigt.

Klappt dies nicht, kannst Du Dich telefonisch an uns wenden oder Du sendest mit eine PN mit Deinem Name, Deiner Kundennummer und dem gewünschten Tarif.

Gruß,

Jens

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Wed, 27 May 2020 18:43:37 GMT

@Jens-K schrieb:
Hallo Thomas_r1,

wie bereits geschrieben, kann ich die Aussage des Kollegen nicht nachvollziehen.

+Leider hat man auch kein Interesse heraus zufinden wer wer solche unwahrheiten verbreitet.
+z.B. Datum Uhrzeit gewählte Telefonnr.
+Man versucht dann die Leute in Kabelverträge zu zwingen.
+Siehe andere Beiträge hier im Forum.

Es ist weiterhin möglich für Bestandskunden im Zuge eines Tarifwechsels eine Vertragsverlängerung zu beauftragen.

Dies kannst Du auch einfach selbst unter MeinVodafone tun. Die technisch möglichen Bandbreiten und Tarife werden Dir dort angezeigt.

Klappt dies nicht, kannst Du Dich telefonisch an uns wenden oder Du sendest mit eine PN mit Deinem Name, Deiner Kundennummer und dem gewünschten Tarif.

Gruß,
Jens

Gruß Thomas

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Fri, 29 May 2020 13:09:59 GMT

keine Antwort ist auch eine Antwort

Also Danke für nichts

Re: dsl nur noch über die telekom

Jojo111 — Fri, 29 May 2020 15:30:38 GMT

Hast du denn das Hilfe-Angebot vom Moderator angenommen?

Re: dsl nur noch über die telekom

Su — Mon, 01 Jun 2020 09:59:45 GMT

....nein, bisher ist keine PN bei uns...

Keine Antwort ist auch eine Antwort @Thomas_r1?

Beste Grüße

Re: dsl nur noch über die telekom

Thomas_r1 — Tue, 02 Jun 2020 11:04:47 GMT

@Jojo111 schrieb:
Hast du denn das Hilfe-Angebot vom Moderator angenommen?

Bis jetzt nicht.

Ich traue mich nicht ,habe angst wieder **** ***** **** zu werden.

Man schafft oder will ja nicht mal eine einfache Frage beantworten!!

Re: dsl nur noch über die telekom

Seb4sti4n — Wed, 03 Jun 2020 16:30:47 GMT

Hallo @Thomas_r1,

komm gern auf Jens Angebot zurück und schick ihm eine PN. Nur so können wir Dir auch Klarheit verschaffen, statt hier Eventualitäten zu besprechen.

Keine Angst, hier beißt keiner.

Viele Grüße

Sebastian