Thema "Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an" in Archiv_DSL

Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an

RobSchuetz — Tue, 19 May 2020 05:39:28 GMT

Hallo zusammen,

obwohl der Einzelverbindungsnachweis in meinem Profil aktiv ist (siehe Foto 1)

werden keine Daten in der Verbindungsanalyse angezeigt (Foto 2).

Laut Rechnung gab es aber die letzten drei Monate jeweils kostenpflichtige Internationale Gespräche - ich habe sie schließlich geführt.

Warum werden diese nicht angezeigt oder wie kann ich sie bekommen?

Danke und viele Grüße,

Robert

Betreff: Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an

reneromann — Tue, 19 May 2020 06:01:17 GMT

Waren diese Telefonate eventuell von einer entsprechenden Flatrate-Option abgedeckt?

Bzw. sind diese Telefonate auf den Rechnungen auch als "Verbindungen in's Ausland" aufgeführt?

Betreff: Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an

RobSchuetz — Tue, 19 May 2020 06:23:39 GMT

Es sind Verbindungen in die Schweiz und damit nicht von der Flatrate abgedeckt, weshalb sie auf den Rechnungen als International 1 ausgewiesen werden:

bzw.

Re: Einzelverbindungsnachweis zeigt keine Daten an

Norman — Thu, 21 May 2020 10:10:46 GMT

Hey @RobSchuetz,

sorry, dass das nicht funktioniert hat.

Ich vermute da einen Fehler im System. Lässt Du mich nachschauen? Wenn ja, schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und Deinem Kundenkennwort. Nach unserem Kontakt kannst Du es über MeinVodafone ändern.

Ich meld mich so schnell wie möglich.

Beste Grüße

Norman