Thema "Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet" in Archiv_DSL

DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Steven_VDF — Tue, 17 Dec 2019 09:17:55 GMT

Hallo,

seit mehreren Monaten ist unser DSL16000 ab dem späten Nachmittag bis in die Nacht hinein nicht zu gebrauchen.

Laut diversen Speed-Tests Verbindungsraten von 0,5->3Mbit. Im Schnitt ca 1,5Mbit.

Die nette Dame von der Störungsabteilung hat mir mitgeteilt, dass dies ein bekanntes Problem in unserem Gebiet (PLZ:01920, Anschlussgebiet 035793) ist, es bis zu einer Verbesserung der Lage aber noch bis zu einem Jahr dauern kann.

Das ist kein hinnehmbarer Zustand, vorallem da gerade Abends die Bandbreite für Streaming etc. gebraucht wird.

Was kann Vodafone in dem Falle anbieten? Ich bin nicht bereit den Vertrag noch ein Jahr in dem aktuellen Zustand weiterzuführen.

Danke und viele Grüße,,

Steven

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

DanyG — Tue, 17 Dec 2019 16:04:15 GMT

Hi Steven,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Wenn es an dem ist, dass Dein Anschluss von einer Überlastung der Koppelpunkte betroffen ist, schaffen wir Abhilfe durch die Migration auf die neue Übergabepunkte. Das soll bis zum Ende des laufenden Geschäftsjahres geschafft sein, also spätestens Ende März.

Wenn Du magst, schau ich mir Deinen Anschluss mal genauer an. Schick mir dazu einfach eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

LG,

Dany

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Tue, 07 Apr 2020 08:33:52 GMT

Moin

Ich hab ein ähnliches Problem

VDSL 50er

morgens bis frühen Nachmittag top werte ( ~48down~12up;30-50er Ping )

aber dann gegen späten Nachmittag bzw. abends bleibt davon nicht viel übrig

so regelmäßig ab 20 Uhr (~10down~2,5Up;175-200er Ping )

hab die neueste Hardware Fritz 7590

und überall die Aktuelle Software (Firmware) drauf

kann man da irgendwas machen bitte

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Jens-K — Tue, 07 Apr 2020 14:41:07 GMT

Hallo BVBPoldi89,

hast Du die Einschränkung bereits gemeldet?

Wurde ein Störungsticket aufgenommen?

Schau mal hier: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Mithilfe des Netz-Assistenten kannst Du prüfen ob aktuell Einschränkungen bekannt sind und, wenn nötig, eine Störung melden.

Gruß,

Jens

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Tue, 07 Apr 2020 14:54:21 GMT

Also wie gesagt tagsüber ist alles top nur so ab 20 Uhr ca rasen die Werte in den Keller

dies ist auch quasi meine erste störungsmeldung

und ein störungsticket wurde noch nicht aufgenommen

MfG

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Jens-K — Wed, 08 Apr 2020 11:23:20 GMT

Hallo BVBPoldi89,

dann macht es Sinn, dass Du ein Störungsticket unter dem genannten Link aufnehmen lässt.

Die Kollegen benötigen Speedcheck-Tickets von Dir.

wie Du diese durchführst und aussagekräftige Messergebnisse erhältst, erklären wir Dir hier: http://www.vod.af/DSLCheck

Gruß,

Jens

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Wed, 08 Apr 2020 11:28:55 GMT

Danke werde ich morgen direkt mal machen

ich denke mal es liegt an der Auslastung

weil ja abends die meisten hier in der Umgebung streamen , zocken etc pp

melde mich dann sobald ich das durchgeführt habe

Mfg

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Thu, 09 Apr 2020 18:54:52 GMT

So hab jetzt die besagten Tests gemacht und mir diese ticket Nummern/Buchstaben aufgeschrieben

wie soll es nun weitergehen ??

soll ich sie dir per PN schicken oder?!

Mfg ✌🏼

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Michi — Tue, 14 Apr 2020 09:15:13 GMT

Hallo BVBPoldi89,

Jens hatte Dir am 07.04.20 den Link zur Störungsaufnahme geschickt.

Schau dort mal nach. Da werden dann auch Deine Speedcheck-IDs abgefragt.

Viele Grüße

Michi

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Tue, 14 Apr 2020 12:02:51 GMT

Jo dat hab ich gemacht

musste bei der Hotline anrufen und die id's da durchgeben

sie meinte nen Techniker würde sich bei mir melden 🤷🏼‍♂️

aber als ich dann aufgelegt hatte (Handy) klingelte mein Festnetz Telefon und niemand war dran

das ganze 3 mal 🤔

naja dann warte ich noch voller Hoffnung auf den Anruf 🙏

Mit freundlichen Grüßen ✌🏼

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Andre — Thu, 16 Apr 2020 12:41:36 GMT

Hallo BVBPoldi89,

ohje - tut mir leid, dass die Kollegen es scheinbar nur kurz durchgeklingelt haben.
Grad wenn das mehrfach passiert nervt das - das versteh ich 😞

Schick mir doch bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer.
Dann werf ich mal einen Blick auf die Leitung.

LG,
Andre

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Thu, 16 Apr 2020 14:31:21 GMT

Hab dat hier noch nicht so oft gemacht ,wie kann ich dir denn eine private Nachricht schicken 😅

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Thu, 16 Apr 2020 14:40:54 GMT

Hab's rausgefunden

gar nicht so schwer 😂

Nachricht ist aufn Weg

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Fri, 17 Apr 2020 15:29:27 GMT

Und hast dir die Leitung mal angeschaut ??
wenn du möchtest kann ich dir auch noch störungstickets schicken , weil ja die Techniker anscheinend nix gefunden haben obwohl es am selben Abend (so wie jeden Abend ) wieder zu unterirdischen Werten kam

13down/2up Ping über 200 👍(ein bespiel)

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

Andre — Sat, 18 Apr 2020 12:47:01 GMT

Hallo BVBPoldi89,

Deine PN ist angekommen.
Ich melde mich schnellstmöglich - kann aber 1-2 Tage dauern.

Ist extrem viel zu tun aktuell , leider.

,Andre

Re: DSL Abends viel zu langsam - Grund=Performanceprobleme im Anschlussgebiet

BVBPoldi89 — Sat, 18 Apr 2020 12:48:21 GMT

Danke für die Info

Geduld ist eine Tugend 😇