Thema "Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?" in Archiv_DSL

Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Fri, 24 Jan 2020 15:53:54 GMT

Hallo!

Ich wohne in einem neu errichtetem Einfamilienhaus und der Hausanschluss per Kupferleitung wurde bereits 2018 hergestellt. Bislang habe ich keinen DSL Anschluss.

Nun möchte ich einen DSL-Anschluss von vodafone.

Leider ist laut dem vodafone Verfügbarkeits-Check ist aber kein DSL verfügbar.

Meine Nachbarschaft um mich herum haben alle DSL Verträge bei vodafone, deshalb gehe ich davon aus, dass auch bei mir DSL möglich ist.

Könnte bitte ein Techniker vor Ort prüfen, ob das möglich ist?

Auf ein Anschreiben vor einigen Monaten hat vodafone bislang leider nicht reagiert.

Mit freundlichen Grüßen,

Glühdraht

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Julz2k — Fri, 24 Jan 2020 17:22:01 GMT

Ist bei dir Kabel verfügbar, Unitymedia oder Vodafone?

Re: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Andre — Sat, 25 Jan 2020 13:19:14 GMT

Hallo Glühdraht,

schick mir mal eine PN mit Deiner Adresse.
Ich schau mal , ob eine Versorgung dafür eingetragen ist.

VG,
Andre

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Sun, 26 Jan 2020 10:31:48 GMT

Nein, es ist kein Kabel vorhanden. Laut meiner Nachbarschaft nur Vodafone.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Andre — Mon, 27 Jan 2020 09:35:30 GMT

Die Adresse gibts in unserer Datenbank nicht.
Auch nicht im gemeinsamen Tool, was wir mit der Telekom haben.

Ich würd hier mal Rücksprache mit dem Bauherrenservice halten, die Kontaktdaten hab ich Dir per PN geschickt.

VG,

Andre

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Mon, 27 Jan 2020 18:48:40 GMT

Mit dem Bauherrenservice der Telekom hatte ich bereits Kontakt, die verwiesen mich an vodafone. Deshalb auch die Bitte um den Besuch eines Technikers vor Ort.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Julz2k — Mon, 27 Jan 2020 20:55:23 GMT

Die Telekom ist dafür zuständig die Dokumentation deines Hausanschlusses vernünftig abzuschließen. Wende dich dafür erneut an den Bauherrenservice und sage nicht das du bei Vodafone einen Anschluss willst sondern allgemein keine Bestellung an deiner Adresse möglich ist.
Ich musste damals das Telekom Hilft Team einschalten, damit mein Vodafone Anschluss geschaltet werden konnte.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Sat, 01 Feb 2020 05:54:26 GMT

Die Überprüfung der Telekom ergab, dass der Hausanschluss korrekt in der eCaSS-Datenbank hinterlegt ist. Deshalb sollte ein DSL Anschluss möglich sein.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

DSS1 — Sat, 01 Feb 2020 09:46:01 GMT

Wenn die Adresse in eCaSS existiert, dann liegt's nicht am Bauherrenservice. Was sagt denn die Verfügbarkeitsprüfung bei der Telekom? Achte auch mal auf die Schreibweise dort. Manchmal sind es Details, an denen es scheitert. Computer sind pingelige Kleingeister. 😉

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Wed, 12 Feb 2020 19:13:12 GMT

Die Verfügbarkeitsprüfung bei der Telekom ergibt, dass nur Internet per Funk möglich ist.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

DSS1 — Thu, 13 Feb 2020 07:08:29 GMT

Ich vermute, dass der Datensatz für deine Anschrift noch nicht fertig angelegt ist. Ich würd's in zwei Wochen nochmal probieren. Oder du postest mal im "Telekom hilft"-Forum . Die Mods da können einiges bewegen. Solange du bei der Telekom kein DSL bestellen kannst, wird es bei Vodafone auch nicht funktionieren.

Cheers,

DSS1

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Julz2k — Fri, 14 Feb 2020 09:43:12 GMT

In zwei Wochen prüfen bringt auch nichts. Sofort wie du empfohlen hast an Telekom hilft wenden, die müssen eine Nachforschung des Leitungsweges ansetzen und anschließen die Dokumentation im System korrigieren.

Da kann Vodafone nicht helfen.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

DSS1 — Fri, 14 Feb 2020 10:34:01 GMT

@Julz2k schrieb:
In zwei Wochen prüfen bringt auch nichts

Nuja. eCaSS ist eine Telekom-Datenbank zur Prüfung von Leitungswegen. Wenn das Grundstück dort zu finden ist, ist das schon 90% der Miete. Das die Adresse dann auch in der Verfügbarkeitsprüfung der Telekom auftaucht ist nur eine Frage der Zeit. Sich an Telekom hilft zu wenden, ist trotzdem sinnvoll.

Cheers,

DSS1

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Tue, 25 Feb 2020 18:29:59 GMT

Laut Telekom kann für meine Adresse nur Internet per Funk oder ein Telefonanschluss eingerichtet werden, da Vodafone das örtliche Netz betreut. Somit kann nur Vodafone einen DSL Anschluss herstellen.

Ich sehe deshalb Vodafone an der Reihe, sich um die Bereitstellung des DSL-Anschlusses zu kümmern und bitte nochmals eindringlichst, dies auch vor Ort zu prüfen.

Mittlerweile habe ich mich schon etwa zwei Jahre von Telekom und Vodafone hinhalten lassen. Datenbankeinträge müssten längst erfolgt sein. Jeweils schiebt immer eine Partei die Schuld der anderen Partei zu, ohne dass dem Verbracher geholfen wird.

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Michi — Fri, 28 Feb 2020 13:22:04 GMT

Hallo @Glühdraht ,

tut mir sehr leid für das Hin und Her.

Ich lass das hier mal intern überprüfen.

Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.

Beste Grüße
Michi

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Michi — Fri, 06 Mar 2020 12:42:40 GMT

Hallo @Glühdraht ,

wir haben gute Nachrichten!

Die Netzplanung hat den Fall intern nochmal überprüft und sie konnten Deine Adresse für das Produkt NGN-VDSL freigeben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis das auch überall in den Systemen hinterlegt ist und Du den DSL Anschluss beauftragen kannst.

Send mir gern Deine Daten per PN, dann beauftrage ich den Anschluss für Dich, sobald möglich.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Michi

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Glühdraht — Tue, 07 Apr 2020 17:59:07 GMT

Genau an dem muss es gelegen haben. Es tauchte kürzlich urplötzlich im Verfügbarkeitscheck DSL Verträge für meine Adresse auf.

Ich konnte nun einen Antrag auf DSL stellen, der dann auch freigeschaltet wurde und nun habe ich endlich einen festen DSL Anschluss.

Vielen Dank, damit ist das Problem behoben!

Betreff: Kann Techniker DSL Verfügbarkeit vor Ort prüfen?

Jens-K — Wed, 08 Apr 2020 13:26:16 GMT

Hallo Glühdraht,

es freut mich, dass wir Dir hier helfen konnten und Du Deinen DSL-Anschluss nun nutzen kannst.

Da Du den Beitrag bereits als "gelöst" markiert hast, schließe ich hiermit ab

Gruß,

Jens