Thema "Re: Tarifwechsel" in Archiv_DSL

Tarifwechsel

abu19 — Tue, 26 Nov 2019 20:18:32 GMT

Hallo,

ich würde gerne im zweiten Vertragsjahr von meinem derzeitigen Tarif Red Internet & Phone 100 DSL ohne Veränderung der Vertragslaufzeit wechseln auf den günstigsten Tarif (Red Internet & Phone 16 DSL, 29,99,-?). Kann ich den Vorgang hier über das Forum in die Wege leiten?

MfG, abu

Re: Tarifwechsel

Norman — Fri, 29 Nov 2019 09:00:27 GMT

Hi @abu19,

das geht. 🙂

der Preis gilt, sofern Du Red Internet & Phone 16 über unser eigenes Netz bekommen kannst. Ist das nicht der Fall, fällt der Regio-Zuschlag von 5 Euro an. In dem Fall macht es Sinn, wenn Du den 50er nimmst. Das kostet das Selbe.

Die genauen Hinweise zum Regio-Zuschlag findest Du im Spoiler. Klick einfach drauf.

"Unsere Wechselgarantie:
Ein Jahr lang VDSL testen – ganz ohne Risiko.

Bestelle Red Internet & Phone 250, 100 oder 50 DSL für 19,99€/Monat in den ersten 12 Monaten.
Entscheide Dich, ob Du den gewählten Tarif behalten oder zum 13. Monat wechseln möchtest.
Falls Du wechseln möchtest, genügt ein Anruf beim Kundenservice.
Du wirst zum technisch nächstmöglichen Zeitpunkt kostenlos umgestellt. Anschließend zahlst Du je nach Tarif:

39,99€/Monat für Red Internet & Phone 100 DSL
34,99€/Monat für Red Internet & Phone 50 DSL
34,99€/Monat für Red Internet & Phone 16 DSL mit
Regio-Zuschlag*

Hinweis: Du kannst auch noch nach dem 13. Monat wechseln. Damit startet eine neue Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

Fußnote *Regio-Zuschlag
Außerhalb unseres Vodafone-Netzausbaugebiets berechnen wir bei Bandbreiten kleiner oder gleich 16 Mbit/s im Download für den Anschluss zusätzlich einen Regio-Zuschlag von 5 € pro Monat. Vodafone zahlt in diesen Gebieten als Wiederverkäufer von DSL-Anschlüssen wesentlich höhere Leitungsmieten als im eigenen Ausbaugebiet. Nach der Verfügbarkeitsprüfung informieren wir über diesen Zuschlag."

Schick mir gern eine PN mit Deiner Ruf- oder Kundennummer und ich kümmer mich.

Beste Grüße
Norman

Re: Tarifwechsel

abu19 — Fri, 29 Nov 2019 20:05:18 GMT

Norman, Du hast eine PN. Vielen Dank schonmal...

Ich habe den Vertrag übrigens über Verivox abgeschlossen (Red Internet & Phone 100 DSL Testen & Wechseln), von einem Regio-Zuschlag hatte ich da nichts gelesen... Nun ja, wenn es denn so ist, würde ich eben den 50er nehmen...

Re: Tarifwechsel

X7X — Sat, 30 Nov 2019 06:48:32 GMT

Schon wieder schnappt die Falle zu! Bei Verivox wurden Sie über den Regio-Zuschlag zu 100% überhaupt nicht informiert! Den müssten Sie ohnehin nicht zahlen, Sie haben Anspruch auf DSL 16 für 29,99 EUR/Monat!

Haben Sie eine Verfügbarkeitsprüfung machen lassen? Es kann sogar sein, dass der Regio-Zuschlag in Ihrem Gebiet ohnehin nicht anfällt - @Norman hat das überhaupt nicht geprüft!

Denken Sie an Ihr Widerrufsrecht für fernmündliche Verträge! Sie haben jetzt 14 Tage Zeit, sich doch noch für den tatsächlich kleinsten Tarif zu entscheiden! Fordern Sie DSL 16 für 29,99 EUR, wenn Sie das wünschen - auch wenn sich Vodafone zunächst querstellt! Ich habe es auch geschafft - und auch Sie haben ein Recht darauf!

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!

Re: Tarifwechsel

X7X — Sat, 30 Nov 2019 06:53:16 GMT

Interessant ist zumindest, dass @Norman zumindest ehrlich ist und schreibt:

"der Preis [29,99 EUR] gilt, sofern Du Red Internet & Phone 16 über unser eigenes Netz bekommen kannst".

Bei mir versuchten @DanyG und @Andre jedenfalls etwas von "unmöglichen Technologiewechseln" zu schwafeln - war jedenfalls lustig anzusehen, wie dies ihren technischen Horizont weit zu übersteigen schien! Nicht wahr, Supervectoring-@Andre und NGN-@DanyG?

Aber wie gesagt: Selbst, wenn Vodafone kein eigenes ADSL-16-Netz in Ihrem Gebiet hätte: Für Sie als Verivox-Testen-und-Wechseln-Kunde ist der Regio-Zuschlag eine überraschende Klausel, die bei Vertragsschluss mit keiner Silbe erwähnt wurde!

Wie dem auch sei: Lassen Sie sich von diesem Konzern nicht unterbuttern!

Ich sage Ihnen ganz ehrlich: Dass es bei mir mit der Wechselgarantie über die Hotline nicht geklappt hat, hat mich nicht wirklich überrascht. Daher habe ich mich voller Vertrauen an dieses Forum gewandt und auf schnelle, ehrliche Hilfe seitens der Moderatoren gehofft. Da wurde ich aber eines Besseren belehrt!

Re: Tarifwechsel

X7X — Sat, 30 Nov 2019 07:18:46 GMT

Und vielleicht noch zur Klarstellung:

Verivox informiert über den Regio-Zuschlag nur, wenn Sie direkt DSL 16 über Verivox abschließen!

Das haben Sie aber nicht gemacht: Sie schlossen DSL 100 ab. Dies wurde als Testen-und-Wechseln beworben, also der Wechsel nach 12 Monaten auf DSL 16 war im Gesamtpreis einberechnet. Der Regio-Zuschlag wurde dabei aber mit keiner einzigen Silbe erwähnt, und Vodafone hat kein Recht, diesen von Ihnen einzufordern!

Vodafone bestellt und bezahlt die Werbung bei Verivox und hat diese vollumfänglich zu verantworten. Oder glaubt hier vielleicht jemand, Verivox würde kostenlos, nach Gutdünken - aus reiner Liebe zum Konzern Vodafone - einfach mal so die Produkte dieses Unternehmens bewerben? Wäre ja noch schöner, wenn man jetzt alles auf den "Vermittler" schieben könnte! Dann könnte Vodafone ab morgen den Kunden auf der Plakatwerbung das Blaue vom Himmel erzählen - und am Ende wäre die Plakatfirma schuld!? Ne, Freunde, so nicht!

Re: Tarifwechsel

X7X — Sat, 30 Nov 2019 12:59:01 GMT

Noch etwas, lieber @abu19:

Sie sind Kunde, Sie und Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt - nicht Vodafone!

Wenn Sie also DSL 50 für 34,99 EUR wünschen - kein Problem! Wenn Sie allerdings tatsächlich den kleinsten Tarif DSL 16 für 29,99 EUR möchten, wie anfangs geschrieben, dann werden Sie diesem Konzern gewiss nicht weitere 5 EUR/Monat umsonst in den Rachen werfen wollen, oder?

Re: Tarifwechsel

Jens-K — Sun, 01 Dec 2019 06:58:15 GMT

Hallo abu19,

Norman meldet sich zeitnah per PN bei Dir.

Gruß,

Jens

Re: Tarifwechsel

kai2020 — Tue, 04 Feb 2020 18:34:57 GMT

Was ist aus der Sache geworden?

Habe gerade das selbe Problem.

DSL 100 Try & Buy und Wechsel auf DSL 16

Mir soll ein Regio-Zuschlag berechnet werden, obwohl er nirgends ersichtlich ist.

Angebot auf der Homepage:

erste 12 Monate: ab 9,99 € *

ab 13. Monat: ab 29,99 € *

* Fußnote Regio-Zuschlag:

"Ob ein Regio-Zuschlag fällig ist sehen sie nach der Verfügbarkeitsprüfung."

Verfügbarkeitscheck mir eigener Adresse: (DSL 16 explizit ausgewählt!)

erste 12 Monate: 9,99 €

ab 13. Monat: 29,99 €

Wo, wenn nicht nach diesem Schritt, soll denn der Regio-Zuschlag für den Kunden offensichtlich angezeigt werden?

Re: Tarifwechsel

yup — Sun, 09 Feb 2020 18:00:01 GMT

Wenn überhaupt, könnte ja nur @Norman was zu schreiben aber ob er das will ?

Ansonsten würde ich als Ergebnis einfach von ausgehen, das sich beim Try & Buy Regio-Zuschlag nichts getan hat @kai2020 .

Re: Tarifwechsel

kai2020 — Wed, 19 Feb 2020 14:18:53 GMT

Da hat @Norman anscheinend keine Meinung zu.

Schade!

Re: Tarifwechsel

Jens-K — Thu, 20 Feb 2020 14:21:11 GMT

Hallo kai2020,

wie bereits geschrieben, wird der Regio-Zuschlag berechnet, wenn wir an der Adresse keine eigenen Leitungen haben. Entsprechend fällt eine höhere Leitungsmiete an.

Wenn Du mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort sendest, veranlasse ich gern den Tarifwechsel.

Gruß,

Jens

Re: Tarifwechsel

kai2020 — Thu, 20 Feb 2020 14:57:02 GMT

... wenn keine eigene Leitung zur Verfügung steht.

Wo kann ich denn sehen ob der Regio-Zuschlag fällig wird?

Es wird ein Verfügbarkeitscheck angeboten, und dieser zeigt mir keinen Zuschlag an.

Die Hotline teilt mir geteiliges mit.

Wird an dieser Stelle überhaupt bei irgendwem ein Zuschlag angezeigt, oder funktioniert der Verfügbarkeitscheck evtl. nicht richtig?

Re: Tarifwechsel

Kirk1777 — Thu, 02 Apr 2020 13:26:16 GMT

Hallo Jens,

auch ich möchte vom "Red Internet & Phone 100 DSL Try & Buy " Tarif ab sofort auf 16 MBit drosseln. Laut Verfügbarkeitscheck ist an meiner Adresse kein Regio-Zuschlag fällig. Wurde auch nicht bei Vertragsabschluß über Check24 genannt. Leider komme ich bei der Hotline nicht an die zuständige Abteilung.

Kannst du meinen Tarifwechsel in die Wege leiten?

Gruß

Sven