Thema "Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht" in Archiv_DSL

Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Cl9z688 — Wed, 25 Mar 2020 17:46:33 GMT

Bin lange Kunde bei Vodafone,habe meinen Vertrag auf Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film umstellen lassen.

Jetzt habe ich zusätzlich 2 Abo' s bei Sky (Premium Cinema) a 19,99 €

Habe dann bei der Vodafone Hotline angerufen, die könnten und wollten mir nicht helfen,meinten nur ich soll mich an Sky wenden.

Und Sky meinte, ich müsse das mit Vodafone klären.

Wer kann mir helfen!

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Lars — Thu, 26 Mar 2020 14:49:33 GMT

Hallo Cl9z688,

kannst Du das mal genauer erläutern? Hast Du die beiden zusätzlichen Verträge über uns abgeschlossen oder über Sky? Grundsätzlich ist für die Kündigung aber Sky der richtige Ansprechpartner. Mit der entsprechenden Auftragsbestätigung der Pakete hast Du die Kontaktdaten von Sky mitgeteilt bekommen und bist dort auch als Kunde registriert. Wir haben keinen Zugriff auf die Sky Systeme.

Viele Grüße

Lars

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Cl9z688 — Thu, 26 Mar 2020 15:03:58 GMT

Das ist ja das Problem, habe die 2 zusätzlichen Verträge weder bei Sky noch bei Vodafone abgeschlossen.

Und wie schon geschrieben, habe ich nur das Sky Film Paket mit buchen lassen.

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Stephan — Mon, 30 Mar 2020 07:21:12 GMT

Hi Cl9z688,

da kannst du Dich leider nur an Sky wenden. Wir können Dir da leider nicht weiter helfen.

Gruß

Stephan

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Cl9z688 — Tue, 31 Mar 2020 11:54:14 GMT

Habe gerade mit Sky gesprochen,die meinten dies sei ein Kooperationsvertrag mit DKG Vodafone.

Da kann Sky nichts machen.Ich soll mich mit Vodafone in Verbindung setzen.

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Cl9z688 — Tue, 31 Mar 2020 12:02:54 GMT

Wollte Sky Kündigen,dies war nicht möglich

Re: Vodafone GigaTV inkl. HD Premium Cable CableMax 1000 + Sky Film gebucht

Stephan — Wed, 01 Apr 2020 09:06:48 GMT

Hey Cl9z688,

kann es sein, dass Du uns die gleiche Frage gestern auch auf Facebook gestellt hast? Das kommt mir auch im Wortlaut bekannt vor. Wenn ja, entscheide Dich bitte für einen Kanal. Doppelte Bearbeitung ist nicht wirklich zielführend.

Und was die Sky-Abos angeht, da können wir Dir nicht helfen. Die Vertragsverwaltung findet komplett über Sky statt.

Gruß

Stephan