Thema "Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren" in Archiv_DSL

Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Thu, 21 Mar 2019 17:51:13 GMT

Hallo,

bin seit ca. 1 Monat bei Vodafone. Ich kann genau 1 Rufnummer nicht anrufe (Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich). Alle anderen Nummern funktioneren. Habe eine Fritzbox 7590. Bei der Telekom hatte alles funktioniert. Es ist auch kein CLIR aktiviert oder irgendwasanderes. Kann mir jemand helfen?

Gruß

Betreff: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Mav1976 — Thu, 21 Mar 2019 18:50:36 GMT

Kannst du sie nicht anrufen oder kann die nicht angerufen werden?
Die Nummer ist auch aktiv im Nummernkreis von VF aktiviert worden?

Steht meist im Willkommensbrief, welche Rufnummern (insbesondere wenn man Rufnummern mitbringt) freigeschaltet werden.

Sofern aktiv bei VF ist sie auch in der Box korrekt hinterlegt worden?

Betreff: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Fri, 22 Mar 2019 08:00:13 GMT

Hallo.

Ich kann diese Rufnummer nicht anrufen. Ist aber komischerweise nur diese eine bei allen anderen funktioniert es. Die Rufnummer kann aber von anderen angerufen werden.

Die Einstellungen sind meines Erachtens alle richtig.

Betreff: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Mav1976 — Fri, 22 Mar 2019 08:53:57 GMT

Ach das ist nicht deine zum Abschluss gehörende Rufnummer? Zu welchem Provider gehört diese Nummer denn? Weißt du das?

Die Hinweise von AVM hat du sicherlich schon durchprobiert?
https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/99_Ansage-Dienstmerkmal-nicht-verfugbar-oder-Leistungsmerkmal-nicht-beauftragt/

Betreff: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Fri, 22 Mar 2019 09:02:46 GMT

Ja, die Hinweise von AVM habe ich schon überprüft. Das passt.

Die Nummer, bei der die Fehlermeldung kommt, ist bei 1und1. Aber sie kann ja von anderen angerufen werden. Ich kann auch alle Nummern anrufen, nur halt diese eine nicht. Das ist schon merkwürdig. Zumal ich dieses Problem bei der Telekom nicht hatte. Und ich habe bei der Umschaltung nicht an den Einstellungen geändert.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Seb4sti4n — Fri, 22 Mar 2019 11:06:02 GMT

Hallo Hotterinchen,

herzlich willkommen in unserer Community!

Es handelt sich also um eine ganz reguläre Telefonnummer? Also keine Sonderrufnummer?

Wie wurde die FRITZ!Box denn eingerichtet? Manuell oder mit dem Modeminstallationscode (MIC)?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Fri, 22 Mar 2019 16:12:06 GMT

Hallo,

ja, reguläre Nummer und Einrichtung über MIC.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Mon, 25 Mar 2019 07:52:20 GMT

Hat hier keiner eine Idee. Habe schon viel von dem Problem gelesen, aber niergends eine Lösung gefunden. Kann doch nicht sein, dass man in der heutigen Zeit manche Nummern nicht anrufen kann.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Kira — Mon, 25 Mar 2019 09:43:03 GMT

Hallo Hotterinchen,

was ist es denn für eine Rufnummer? Festnetzrufnummer oder Mobilnummer?

Hast Du schonmal probiert, 0049 statt der führenden Null vorzuwählen?

Hast Du die FRITZ!Box seitdem der Fehler auftritt nochmal resettet?

Hast Du schon probiert, Deinen Router manuell einzurichten mit Sprach- und Internetpasswort?

Viele Grüße

Kira

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

DSS1 — Mon, 25 Mar 2019 14:02:39 GMT

@Hotterinchen

Eine Idee habe ich auch:

Die Box sendet irgendwas, dass die Vermittlungsstelle als Steuerbefehl für einen Dienst interpretiert.

Bevor du alles zurücksetzt, prüfe mal folgende Einstellungen:

Im FRITZ!Box Menü unter "eigene Rufnummern", Reiter "Anschlusseinstellungen" bei Standortangaben:

Land: Deutschland

Landesvorwahl: 00 / 49

Ortsvorwahl: 0 / "deine Vorwahl ohne 0"

Die Box sollte jetzt Orts- von Ferngesprächen unterscheiden können. Manchmal reicht das schon.

Dann mal testen, obs klappt. Wenn nicht, beantworte mal die Fragen von @Kira .

Cheers,

DSS1

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Mon, 25 Mar 2019 15:24:33 GMT

Es ist eine Festnetzrufnummer. Die anderen Sachen habe ich schon versucht.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Kira — Tue, 26 Mar 2019 10:57:05 GMT

Hallo Hotterinchen,

dann gehen mir langsam die Ideen aus.

Da Du auch andere Festnetzrufnummern kontaktieren kannst, gehe ich erstmal nicht von einer allgemeinen Einschränkung der Netzdienste aus.

Kannst Du andere Festnetz-Rufnummern im gleichen Vorwahlbereich anwählen? Gibt es eine andere Festnetzrufnummer bei 1&1, die funktioniert?

Hast Du die FRITZ!Box von uns erhalten oder selbst dazu gekauft/vom vorherigen Anbieter übernommen? GIbt es vielleicht für Dich die Möglichkeit, einen anderen Router zu testen?

Viele Grüße

Kira

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Tue, 26 Mar 2019 15:43:27 GMT

Ich kann andere Rufnummern im gleichen Vorwahlbereich anwählen und andere Nummern bei 1und1 kenne ich leider nicht. Die Fritzbox 7590 ist von Vodafone. Eine andere Box habe ich leider nicht zum Testen.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Seb4sti4n — Wed, 27 Mar 2019 17:04:09 GMT

Hallo Hotterinchen,

weißt Du zufällig, ob andere Personen ebenfalls Probleme beim anwählen dieser Rufnummer haben?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Wed, 27 Mar 2019 17:57:40 GMT

Andere können wohl diese Nummer ohne Probleme anrufen.

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Seb4sti4n — Thu, 28 Mar 2019 11:37:47 GMT

Hallo Hotterinchen,

ich denk mal, das müssen sich die Kollegen von technischen Ticketbearbeitung mal ansehen.

Schick mir doch mal Deine Kundennummer und die Rufnummer die Du nicht anrufen kannst per PN zu. Dann schau ich mal weiter.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

PickNik — Tue, 11 Feb 2020 20:57:02 GMT

Hallo.
Habe mich extra hier angemeldet da ich exakt das gleiche Problem habe.

Ich kann zu Hause meine eigene Telefonnummer nicht anrufen auf der Fritzbox 7520 von 1&1, exakt so wie hier beschrieben.

Was war denn die Lösung für das Problem?

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

PickNik — Thu, 13 Feb 2020 22:17:59 GMT

Ja dann mal Danke für nichts...

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

Hotterinchen — Fri, 14 Feb 2020 06:13:01 GMT

Hallo,

ich kann leider keine Lösung anbieten. Weder Vodafone noch 1&1 haben sich verantwortlich gefühlt. Dann ging es plötzlich wieder.

Gruß

Marc

Re: Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich beim Raustelefonieren

PickNik — Fri, 14 Feb 2020 07:26:43 GMT

Alles klar. Geht mir genauso, einer schiebts auf den anderen. Hauptsache man überweist pünktlich seine Beiträge.