https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/L%C3%BCgengeschichten-und-die-Hotline/m-p/2108390#M80028 <P>Hallo Vodafone,</P> <P>&nbsp;</P> <P>ist es eigentlich normal bei euch, dass man bei der offiziellen Kundenrückgewinnungshotline komplett belogen wird?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Habe DSL und Mobilfunk bei Vodafone gekündigt und bekomme seit dem ständig Anrufe von unseriösen Call Centern - ist ja nichts Neues, sowas kennt man ja schon.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dass man aber wenn man die offizielle Kundenrückgewinnungshotline anruft komplett belogen wird ist schon ein starkes Stück.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Habe heute die 0800 5054476 gewählt und mir wurde erzählt:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Über Plattformen wie Check24, Preisbörse24 oder Logitel bekommt man nie die 500 Mbits auch wenn die mit dem werben.&nbsp;</P> <P>- Die Verbindungen über diese Plattformen ist immer schlechter im Vergleich mit einem Vertrag den man direkt bei Vodafone abschließt.&nbsp;</P> <P>- Der Mitarbeiter erzählte mir dann noch, dass es 100 Prozent nicht sein kann, dass ich meinen Vertrag über Preisbörse24 habe - und das obwohl ich ja weiß bei wem ich abgeshclossen habe.</P> <P>- Der Mitarbeiter meinte dann noch, dass ich zb im Bayerischen Wald mit einen Vertrag von einem Vermittler wie PReisbörse24 keinen Empfang hätte.</P> <P>- Er meinte also, die einzige Möglichkeit volle Geschwindigkeit zu bekommen ist ein Abschluss über Vodafone direkt.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich war dann selbst so verunsichert - wie kann es sein, dass man bei eurer Hotline so schamlos *** wird.</P> <P>Ein zweiter Mitarbeiter erklärte mir dann, ich bin wohl an einen schlechten Mitarbeiter gelangt.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Meine Anruf war heute um 15:55 Uhr.&nbsp;</P> <P>Gerne teile ich meine Kundennummer in einer privaten Message mit.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Grüße</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000">Edit: Verschoben aus "Über Gott und die Welt" <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4145734">@tomybl</a>&nbsp;</FONT></P> Sat, 01 Feb 2020 15:49:37 GMT tomybl 2020-02-01T15:49:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/L%C3%BCgengeschichten-und-die-Hotline/m-p/2108390#M80028 <P>Hallo Vodafone,</P> <P>&nbsp;</P> <P>ist es eigentlich normal bei euch, dass man bei der offiziellen Kundenrückgewinnungshotline komplett belogen wird?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Habe DSL und Mobilfunk bei Vodafone gekündigt und bekomme seit dem ständig Anrufe von unseriösen Call Centern - ist ja nichts Neues, sowas kennt man ja schon.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Dass man aber wenn man die offizielle Kundenrückgewinnungshotline anruft komplett belogen wird ist schon ein starkes Stück.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Habe heute die 0800 5054476 gewählt und mir wurde erzählt:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Über Plattformen wie Check24, Preisbörse24 oder Logitel bekommt man nie die 500 Mbits auch wenn die mit dem werben.&nbsp;</P> <P>- Die Verbindungen über diese Plattformen ist immer schlechter im Vergleich mit einem Vertrag den man direkt bei Vodafone abschließt.&nbsp;</P> <P>- Der Mitarbeiter erzählte mir dann noch, dass es 100 Prozent nicht sein kann, dass ich meinen Vertrag über Preisbörse24 habe - und das obwohl ich ja weiß bei wem ich abgeshclossen habe.</P> <P>- Der Mitarbeiter meinte dann noch, dass ich zb im Bayerischen Wald mit einen Vertrag von einem Vermittler wie PReisbörse24 keinen Empfang hätte.</P> <P>- Er meinte also, die einzige Möglichkeit volle Geschwindigkeit zu bekommen ist ein Abschluss über Vodafone direkt.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ich war dann selbst so verunsichert - wie kann es sein, dass man bei eurer Hotline so schamlos *** wird.</P> <P>Ein zweiter Mitarbeiter erklärte mir dann, ich bin wohl an einen schlechten Mitarbeiter gelangt.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Meine Anruf war heute um 15:55 Uhr.&nbsp;</P> <P>Gerne teile ich meine Kundennummer in einer privaten Message mit.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Grüße</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000">Edit: Verschoben aus "Über Gott und die Welt" <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4145734">@tomybl</a>&nbsp;</FONT></P> Sat, 01 Feb 2020 15:49:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/L%C3%BCgengeschichten-und-die-Hotline/m-p/2108390#M80028 tomybl 2020-02-01T15:49:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/L%C3%BCgengeschichten-und-die-Hotline/m-p/2109568#M80029 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4145734">@tomybl</a> , </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>das dies weder im Sinne von Vodafone ist noch der Wahrheit entspricht, brauch ich glaub ich an dieser Stelle nicht erwähnen. Es tut mir sehr leid! </SPAN><img id="smileyembarrassed" class="emoticon emoticon-smileyembarrassed" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-embarrassed.gif" alt="Verlegener Smiley" title="Verlegener Smiley" /></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Ich würd das gerne mal recherchieren und an entsprechende Stelle adressieren. </SPAN></P><P><SPAN>Bitte send mir doch mal eine PN mit Deiner Kundennummer. </SPAN><img id="thumbup" class="emoticon emoticon-thumbup" src="https://forum.vodafone.de/html/@929CB104E9842E64CFFA4DDBA9219E92/images/emoticons/15x15_smiley-thumbup.gif" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Michi</SPAN></P></DIV> Mon, 03 Feb 2020 09:02:25 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/L%C3%BCgengeschichten-und-die-Hotline/m-p/2109568#M80029 Michi 2020-02-03T09:02:25Z