Thema "Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!" in Archiv_DSL

Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Sun, 05 Jan 2020 22:33:01 GMT

Hallo,

leider kann mir keine Hotline helfen.

Ich habe vor ca. 1 Monat DSL wegen Umzug bei VF abgeschlossen.

Der Wunschtermin von mir ist der 28.02.

Diesen habe ich auch so online angegeben.

Leider bewegt sich beim Online Status rein garnichts.

Ist es normal oder hängt es irgendwo?

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DanyG — Mon, 06 Jan 2020 14:31:43 GMT

Hi Pimpmytown88,

Dein Auftrag ist in Bearbeitung. Dadurch, dass wir ohnehin erst zu Ende Februar anschalten sollen, liegt der Auftrag jetzt erstmal noch brach. Wir versenden dann rechtzeitig die Terminanfrage an die Telekom und sobald wir von da die Bestätigung haben, geht Dir der Willkommensbrief und die Hardware zu.

Du brauchst Dir also keine Gedanken zu machen, es geht alles seinen Weg.

LG,

Dany

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Tue, 07 Jan 2020 19:34:59 GMT

Ok, danke dir erstmal.

ich hoffe es klappt wirklich alles reibungslos.

Wenn nicht werde ich mich bei dir melden 😉

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DanyG — Wed, 08 Jan 2020 13:52:56 GMT

Soll ich das als Versprechen oder als Drohung auffassen?

Nee klar, wenn Fragen sind, immer her damit.

LG,

Dany

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 06:11:02 GMT

Ok super 🙂

Ist es richtig, wenn ich mir einen Termin aussuchen kann das ich zumindest sicher sein kann das dort auch ein Port frei ist, oder wird die Abfrage erst gemacht wenn es um den Termin geht?

WIeviel Wochen vor dem 28.02 kann ich mit einen Termin rechnen?

Und noch eine Frage, wird der alte Kabel Anschluss dann direkt zum neuen Schalttermin von DSL beendet?

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 07:00:57 GMT

Oder anders gesagt, ich hatte einen Umzug beauftragt und hoffe das es kein zusätzlicher Vertrag geworden.

Weil ich mich wundere das auf der Auftragsbestätigung dazu nicht steht.

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DanyG — Fri, 10 Jan 2020 13:08:26 GMT

Der vorherige Vertrag war Kabel? Dann müssten hier mal die Kollegen einen Blick drauf werfen. Für DSL steht i der Beauftragung "Neuauftrag".

LG,

Dany

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 14:45:52 GMT

Ja genau hab jetzt VF Red Cable 500.

Die neue Wohnung hat nur DSL.

Mach mir keine Angst 😉

Bedeutet es aber trotzdem wenn ich mir einen Termin aussuchen durfte das ich sicher sein kann das ander neuen Adresse zumindest ein Port frei? Nicht das die Telekom im Februar prüft und sagt dann plötzlich es ist nicht möglich weil kein Port frei ist...

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DSS1 — Fri, 10 Jan 2020 14:53:13 GMT

@Pimpmytown88 schrieb:

Bedeutet es aber trotzdem wenn ich mir einen Termin aussuchen durfte das ich sicher sein kann das ander neuen Adresse zumindest ein Port frei? Nicht das die Telekom im Februar prüft und sagt dann plötzlich es ist nicht möglich weil kein Port frei ist...

Das bedeutet es leider nicht. Ob ein Port frei ist, sieht man erst, wenn die Leitung tatsächlich bestellt wurde. 😞

Cheers,

DSS1

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 15:01:47 GMT

Mh hätte mich über eine andere Antwort mehr gefreut 😞

Ok wenn Schaltung der 28.02 sein soll wann fragt VF vorher an ob der Termin steht und ob ein Port frei ist?

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 15:03:35 GMT

Und würde es Sinn machen den Termin evtl vorzuziehen. Weil die Telekom evtl eh nach hinten schiebt?

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DSS1 — Fri, 10 Jan 2020 15:15:04 GMT

@Pimpmytown88 schrieb:
Und würde es Sinn machen den Termin evtl vorzuziehen. Weil die Telekom evtl eh nach hinten schiebt?

Klar. Der Termin im Februar ist ja dein Wunschtermin. Wenn keine Portierung im Spiel ist, ist der frühstmögliche Termin der 24.01.20 (immer 10 Werktage in der Zukunft). Du kannst den Termin dann immer noch nach hinten verschieben lassen. Das ist aber für dich mit Arbeit verbunden. Weil du deinen Vertrag im Auge behalten und wahrscheinlich ein paar mal mit der Hotline telefonieren musst. Du bist also gewarnt. 😉

Cheers,

DSS1

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 15:18:49 GMT

Hotline ist immer schwierig 😉

ich lasse ihn mal so stehen. Den 28.02.

wann würde VF anfangen die Leitung zu bestellen? Nur das ich ein Gefühl habe 😉

ich hoffe @DanyG klärt es noch das es ein Umzug ist.

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

DSS1 — Fri, 10 Jan 2020 15:34:33 GMT

@Pimpmytown88 schrieb:

wann würde VF anfangen die Leitung zu bestellen? Nur das ich ein Gefühl habe 😉

Eben auch 10 Werktage vor dem Termin, bei dir also um den 13.-14. Februar rum.

Cheers,

DSS1

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Fri, 10 Jan 2020 16:12:31 GMT

Ich hoffe mal sehr das sowas nicht oft passiert mit der Portfreigabe der Telekom 🤣🤣

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Tina — Sat, 11 Jan 2020 11:25:42 GMT

Hallo Pimpmytown88,

ich habe mir Deinen Kabel-Vertrag angeschaut. Wegen Deines Umzugs wurde die Kündigung zum 01.03.2020 hinterlegt.

Beste Grüße

Tina

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Wed, 15 Jan 2020 15:22:19 GMT

Hallo,

aufgrund eines geänderten Umzugstermin, muss der Schalttermin auf den 20.02 oder 21.02 vorgezeogen werden und der Kabel Vertrag dementsprechend eher gekündigt werden.

Könnt ihr mir helfen 🙂

@Tina @DanyG

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Wed, 15 Jan 2020 16:35:40 GMT

Ich korrigiere, 17.02, 18.02, oder der 19.02 😉

DAnke euch

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Stephan — Thu, 16 Jan 2020 15:40:11 GMT

Hi Pimpmytown88,

wir haben die Terminvorziehung für Dich beauftragt.

Sobald Du den Willkommensbrief mit dem neuen Schalttermin hast, melde Dich bitte nochmal hier. Wir machen dann den Rest fertig.

Gruß

Stephan

Re: Vodafone DSL Termin wird geprüft?!

Pimpmytown88 — Thu, 16 Jan 2020 15:47:48 GMT

Hallo,

komischerweise habe ich vor 10 Minuten den Brief per Mail bekommen 😉

17.02 zwischen 8 und 13 Uhr.

Kannst du mein Kabelvertrag zum 18.02 dann kündigen?

Siehst du auch ob die Hardware noch an meine alte Adresse geliefert wird? Wir ziehen erst am 18.02 um 😉 danke @Stephan