Thema "Betreff: Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2" in Archiv_DSL

Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2021

LouisCourt — Tue, 31 Dec 2019 09:10:46 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über CHECK24 am 04.08.2018 einen Vertrag Red Internet 100 Wechsler - beginnend mit dem 01.01.2019 - abgeschlossen! Der Wechsel von 100 mbit auf 16 mbit sollte nun nach 12 Monaten zum 01.01.2020 vertragsgemäß durchgeführt werden. da es mir seit Wochen nach unzumutbaren Wartezeiten nicht möglich ist, das bei Ihnen telefonisch anzumelden, habe ich am 22.12.2019 bereits eine Mail zum Thema an Sie gechickt, auf die ich allerdings bis heute noch keine Anwort erhalten habe. Das Downgrade in meinem laufenden Vertrag soll für die restlichen 12 Monate Laufzeit gelten! Ich mache damit von der durch Sie gegebenen Wechselgarantie für die restlichen 12 Monate meines Vertrages Gebrauch, d.h. es beginnt kein neuer Vertrag! Die monatlichen Kosten liegen vertragsgemäß bei 29,99€, weitere Kosten fallen nicht an. Falls andere Downgrades - z.B. auf 50 mbit zu gleichen Kosten möglich sind, bitte ich um Info. mfg Lutz Langenhahn

Betreff: Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2

Mokona — Tue, 31 Dec 2019 11:18:38 GMT

Geht es denn um einen Kabel Internet&Phone Tarif oder um einen DSL Tarif den du abgeschlossen hast?

Das von dir gewünschte Downgrade stellt an sich kein Problem da, dafür hast du die Wechselgarantie ja bekommen. Jedoch kann die Bearbeitung von Anliegen per Mail aktuell zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, aufgrund der Feiertage.

Und sicherlich wirst du dann trotzdem für 12 Monate den entsprechenden Wechselpreis erhalten, denn ausschlaggebend ist nicht das Bearbeitungs-, sondern das Eingangsdatum deiner Mail.

Betreff: Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2

LouisCourt — Sat, 04 Jan 2020 10:07:18 GMT

Hallo, ich habe einen DSL-Tarif! Das Downgrade sollte für den Rest der Vertragslaufzeit - also bis zum 01.01.2021von 100mbit auf 25mbit oder 50mbit durhgeführt werden! Die monatlichen Kosten sind wohl in beiden Fällen gleich! mfg LC

Betreff: Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2

DanyG — Sat, 04 Jan 2020 18:14:36 GMT

Hallo LouisCourt,

wenn Du uns eine Mail geschickt hast, hab bitte etwas Geduld. Aufgrund der Feiertage kann's da im Moment etwas länger dauern. Solltest Du bis Freitag keine Rückmeldung erhalten haben, meld Dich bitte mit Kundennummer und Kundenkennwort per PN bei mir.

LG,

Dany

Betreff: Downgrade red internet 100 auf red internet 50 nach 12 Monaten Vertragslaufzeit bis 01.01.2

LouisCourt — Sat, 04 Jan 2020 18:24:39 GMT

Hallo,

ich habe heute eine Mail mit einem Vorschlag von Vodafone erhalten, dass ein Downgrade von 100mbit auf 50 mbit zum 01.01.2020 durchgeführt werden kann. Ich habe diesem Angebot zugestimmt und gehe davon aus, dass diese Angelegenheit nun erledigt ist. Vielen Dank für die Unterstützung.

mfg

Louis Court