Thema "Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet" in Archiv_DSL

Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Vidal — Fri, 27 Dec 2019 23:47:59 GMT

Hallo liebe Moderatoren,

auch ich gehöre zu denen, die verspätet das Mietgerät zurückgesendet haben. In meinem Fall, hatte ich keine Kündigungsbestätigung per Mail bekommen mit dem weiterem Prozedere. Was aber angekommen ist die Rechnung für ein 5 Jahre altes Gerät(zweimal verlängert 2 Jahre +1 Jahr einfach laufen gelassen) von satten 300€. Meine Frage an der Stelle, kann man mit Vodafon sprechen oder am besten sofort Wiederspruch gegen die Rechnung und direkt den Rechtsweg einschlagen? Ich finde für ein E-Gerät welches 5 Jahre alt ist 300 € zu verlangen, doch schon viel.

Ich freue mich auf eure Antwort.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Ines75 — Sat, 28 Dec 2019 00:22:43 GMT

Hallo @Vidal ,

deine Kündigungsbestätigung wird in deinem "MeinVodafone" Konto hinterlegt worden sein. Eine E-Mail erfolgt normalerweise nicht.... Ich nehme an, du hast jetzt keinen Zugriff mehr auf deine alte Vertragsseite, trotzdem bin ich mir sicher, dass du dort fündig geworden wärst. Das ganze läuft automatisiert.

Zudem hast du zu deinem Auftrag vor 5 Jahren eine Auftragsbestätigung bekommen, in der stand, dass du ein Mietgerät hast, welches du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurücksenden musst.

Wann endete der Vertrag, wann erfolgte die Rücksendung und wann die Rechnung?

Geht es wirklich um DSL? Oder vielleicht doch um ein Kabelgerät?

Bei DSL ist es so, dass nach Rechnungsstellung nur noch die Möglichkeit bleibt, Vodafone nachzuweisen, dass der entstandene Schaden geringer ist als die Strafgebühr. Dann müsstest du diese natürlich nicht vollständig zahlen, sondern nur in der Höhe des tatsächlich entstandenen Schadens.

Bei Kabelgeräten wäre sie Sache anders. Noch werden auch verspätete Rücksendungen angenommen und die Pauschale zurückgezahlt. Dafür ca. eine Woche nach Zustellung die Kundenbetreuung anrufen. Die Retoure ist dann im System erkennbar und die Rückzahlung kann veranlasst werden.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Vidal — Sat, 28 Dec 2019 07:45:31 GMT

Hallo Ines75 ,

danke für die schnelle Antwort. Es handelt sich um ein DSL Vertrag inklusive Fernsehen. Der Vetrag endete zum 1.10.19 und die Rücksendung erfolgte im Dezember, da die Rechnung erst dann bei mir eingetroffen ist. Nach Rücksprache mit dem Service Center ist mir die Kündigungsbestätigung an meine Mail zugesandt worden und ich versendete das Gerät. Das ich vor 5 Jahren die Infos bekommen habe, wird wohl so gewesen sein. Ich möchte mich auch nicht um AGB‘s streiten. Mir geht es lediglich, um die Höhe der Rechnung. Ein Gerät das 5 Jahre in Verwendung ist , kann meiner Meinung nach kein Schaden von 300€ bei VF verursachen.

Ich weiß jetzt nicht auf welche Daten ich noch zugreifen kann.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Díaz_de_Vivar — Sat, 28 Dec 2019 10:07:08 GMT

Hallo @Vidal

Ein Gerät das 5 Jahre in Verwendung ist , kann meiner Meinung nach kein Schaden von 300€ bei VF verursachen.

Ich teile diese Meinung, aber das Problem an der Sache ist, dass du die Richtigkeit deiner Meinung VF nachweisen musst. Das könnte u.U. teurer werden, als die verlangte Gebühr.

Grundsätzlich bin ich aber auch der Meinung, dass Verträge einzuhalten sind und da ist das Procedere ja auch explizit aufgeführt. Zudem kann man eigentlich aber auch davon ausgehen, dass eine geliehene/gemietete Sache bei Vertragsende dem Eigentümer zurückzugeben ist. Insofern verstehe ich die dauernden Klagen über eine angeblich nicht erhaltene Erinnerung nicht so recht.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Vidal — Sat, 28 Dec 2019 11:34:53 GMT

Ich kann dir da nicht widersprechen. Das Verträge eingehalten werden müssen und das die Mietsache auch dem Eigentümer zurück gegeben werden muss, finde ich auch richtig. Ich könnte sicherlich auch von etlichen Ausfällen berichten die vertraglich vereinbart waren berichten. Aber man lässt es gut sein. Ein Nachweis wäre meiner Meinung nach, dass E-Geräte einen Zeitwert haben der ausgerechnet werden kann und auf Grundlage dessen würde ich den Betrag auch zahlen. Das wäre eine gute Lösung für beide Seiten. Ein weiterkommen hier ist nicht in Sicht.Ich Danke Dir trotzdem und wünsche alles Gute für 2020.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Ines75 — Sat, 28 Dec 2019 11:59:56 GMT

Was dir evtl. helfen könnte: Erst einmal ein Widerspruch gegen die Rechnung. Und dann könntest du schauen, ob du für gleiche Geräte Zeitwerte findest z.B. Verkaufspreise. Du könntest Vodafone dann anbieten, einen solchen Verkaufspreis zu akzeptieren. Versprechen kann dir sicher keiner, dass das klappt. Aber einen Versuch wäre es wert...

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Julz2k — Sat, 28 Dec 2019 12:38:55 GMT

Such mal ein bisschen hier im forum, gibt genügend User die Widerspruch erhoben haben und nichts zahlen mussten.

Nach 5 Jahren ist ein Gerät steuerlich abgeschrieben und bei allen anderen ISP wird man aufgefordert das Gerät zu entsorgen.

Betreff: Mietgeräte verspätet zurückgesendet

Vidal — Sat, 28 Dec 2019 13:32:01 GMT

Vielen Dank für eure Unterstützung! Finde ich klasse wie schnell das hier geht.

ich werde es mit den Tipps versuchen. Ihr bekommt auf jeden Fall eine Rückmeldung.

Bis dahin.....