Falsche Beratung (DSL)

gmn-yn — Tue, 17 Dec 2019 12:19:00 GMT

Sehr geerhte Damen und Herren,

ich bin bereits Vodafone Mobilfukkunde und bis vor kurzem war ich auch Vodafone DSL-Kunde.

Da ich zum 01.01.2020 umziehe habe ich DSL Angebote geholt.

Diese habe ich auch am 11.12.2019 vom Vodafone geholt.

Angebot lautet:

50 Mbit/s DSL

1.-12. Monat für 4,99€

ab dem 13. Monart 24,99€

Kosten für den Wlan Router und Bereitsstellungsentgeld entfallen.

Heute wollte ich den Vertrag abschließen und habe ich erfahren für den Wlan Router ist ab dem 13, Monat 2,99€

und für die Bereitstellungsentgelt 49,99€ fällig.

Ich habe den Vertrag nicht abgeschloss und ich bin sehr enttäuscht.

Mit freundlichen Grüßen

E.A.

Re: Falsche Beratung (DSL)

Seb4sti4n — Wed, 18 Dec 2019 11:43:32 GMT

entschuldige bitte, wenn es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist.

Aktuell wird die FritzBox 7530 ein Jahr kostenfrei zur Verfügung und im Anschluss wird die monatliche Mietpauschale in Höhe 2,99 Euro berechnet.

Auf der Rechnung für den Zeitraum unter dem Punkt Rabatte diese wieder gutgeschrieben.

Gibt es auf der ersten Rechnung eine Gutschrift, welche das Bereitstellungsentgelt ausgleicht?

Viele Grüße

Sebastian