Thema "Betreff: Die servicenummer 08001721212 ist das letzte." in Archiv_DSL

Die servicenummer 08001721212 ist das letzte.

Mandy686 — Mon, 02 Dec 2019 16:09:37 GMT

Hallo,also ich habe nun auch Grad langsam die Nase gestrichen voll.ich versuche jetzt eine Woche über die Nummer 08001721212 jemand wegen dem dsl ran zu bekommen dann sagt die nette Dame geht es um Mobilfunk oder Kabel dann sag ich nun mittlerweile ganz höfflich nein und gebe noch mal die Nummer ein und wieder bringt sich nicht die Auswahl dsl oder die nette Stimme sagt Danke für Gespräch. Ich habe nun 30 mal angerufen nur heute allein und einmal hat sie die Option genannt und mich dann aus der Leitung geschmissen.

Was soll der ***,ich muss etwas klären zu meinen dsl und ich bekomme keinen ans Telefon weil die nette Stimme die Auswahl nicht bringt. Dann kann ich auch gleich alles kündigen und zur Telekom gehen mit dsl und Handy.

Und der Ärger nur weil vodafone nicht in der Lage ist den Vertrag richtig anzulegen und da nun 2 sind und beide sollen geschalten werden obwohl sie es versaubeutelt haben und dann will man das klären und dann sagt die die Stimme geht es um mobil oder Kabel und das jeden verkackten anrufversuch und nach 30 mal sagt sie doch als Auswahl dsl und dann was sagt sie ic kann ihre Antwort nicht verstehen und schmeißt einen aus der Leitung.

Also Kundenservice heißt für mich das ich Anliegen mit einem Menschen klären und nicht von ner Computerstimme hingehalten zu werden und dann versteht sie ja nicht das was man klar und deutlich sagt

Betreff: Die servicenummer 08001721212 ist das letzte.

Kunde_beliebig — Mon, 02 Dec 2019 16:54:16 GMT

Ich kann mich dem nur anschließen!

Re: Die servicenummer 08001721212 ist das letzte.

Jens-K — Tue, 03 Dec 2019 09:47:57 GMT

Hallo Mandy686,

worum geht es hier genau? Was für Verträge nutzt Du?

Wie lautet der Tarif?

Was soll wie angelegt werden?

Geht es hier wirklich um einen DSL-Vertrag oder doch um Kabel?

Gruß,

Jens

Re: Die servicenummer 08001721212 ist das letzte.

Mandy686 — Tue, 03 Dec 2019 20:28:39 GMT

Ja es geht um DSL,sowie ja auch im Text geschrieben und ich bin mir sicher damit denn der Unterschied zwischen DSL UND KABEL ist mir doch voll bekannt! Und die Frage ist wozu gedacht,wenn es ja ersichtlich ist im Text.

Es geht um neuanschluss Vertrag dsl.

Der erste von Mitarbeiter Kabel Deutschland ist nie angekommen somit neu mit vodafone am Telefon dort hat der Mitarbeiter eine dass box rein genommen was nicht sollte ä,bandaufname hat es bestätigt so dafür sollte wir Anschluss Termin wählen und dann auf einmal war der angeblich verloren gegangene 1 Vertrag doch da und auch da sollte Anschluss Termin gewählt werden nun haben wir keinen Anschluss Termin bestätigt und 2 Verträge....

Lange Antwort wo ich nicht weiß warum denn Fakt ich Brauch nen Mitarbeiter dsl am Hörer.

Und die freundliche trulla mit Computersprache sagt nur Kabel oder mobil und aller Jubel Anrufeein mal dsl und schmeißt mich dann aus leitung

Re: Die servicenummer 08001721212 ist das letzte.

Michi — Thu, 05 Dec 2019 07:50:19 GMT

Hallo @Mandy686 ,

tut mir leid, dass Du an der Hotline nicht weitergekommen bist.

Magst Du mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer senden? Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Sende eine private Nachricht". Dann schau ich mir das gern mal an.

Viele Grüße
Michi