Thema "Unrechtmäßige abbuchung 99,90 Euro trotz Retoure von Router" in Archiv_DSL

Unrechtmäßige abbuchung 99,90 Euro trotz Retoure von Router

Sergei1959 — Thu, 28 Nov 2019 17:53:47 GMT

Habe vor Monaten nach der Vertragsbeendigung mein Modem rechtzeitig weggeschickt.Trotzdem wurden mir 99,90 Euro abgebucht.Bitte um Klärung!

MfG Sergei Schmunk

Betreff: Unrechtmäßige abbuchung 99,90 Euro trotz Retoure von Router

X7X — Thu, 28 Nov 2019 20:08:44 GMT

So etwas ist leider völlig normal bei Vodafone. Mir wurden diesen Monat 99,90 EUR in Rechnung gestellt, obwohl ich meinen Router erst in 10 Monaten zurücksenden muss!

Re: Unrechtmäßige abbuchung 99,90 Euro trotz Retoure von Router

Jens-K — Sat, 30 Nov 2019 07:22:35 GMT

Hallo Sergei1959,

das sehe ich mir gern mal an.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und einem Foto des Einlieferungsbelegs.

Gruß,

Jens

@X7X es macht absolut keinen Sinn, dass Du hier in verschiedenen Threads, die nichts mit Deinem Anliegen zu tun haben schreibst.

Re: Unrechtmäßige abbuchung 99,90 Euro trotz Retoure von Router

X7X — Sat, 30 Nov 2019 07:42:47 GMT

Aha, warum macht es keinen Sinn, bitteschön? Vor wenigen Minuten schrieben Sie selbst, es sei ein Kunden-helfen-Kunden-Forum!

Diesem Anspruch, Kunden ehrlich zu informieren, werde ich meiner Meinung nach besser gerecht, als Moderatoren wie @DanyG oder @Andre!

P. S.: Sie schrieben von "meinem Anliegen". Mein Anliegen ist es, Kunden durch korrekte Darstellungen zu informieren. Das können Sie in den verschiedenen Threads zur Wechselgarantie gerne nachlesen. Dass alle Vodafone-Mitarbeiter dieses gleiche Anliegen haben, darf getrost bezweifelt werden!