Fehlercode 691 DSL-Benutzername gesperrt

MarvinZa — Sat, 16 Nov 2019 15:12:03 GMT

Hallo zusammen,

immer wenn ich mich in den Browser einwähle wird mir oben genannte Fehlermeldung angezeigt.

Über den MIC habe ich es schon versucht, behebt das Problem nicht.

Den DSL Zugang habe ich auch schon manuell eingegeben, hilft auch nicht.

Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und neugestartet habe ich auch schon.

Hat jemand eine Lösung für das Problem?

*** @MarvinZa, Thread von Feedback nach DSL verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten! ***

Re: Fehlercode 691 DSL-Benutzername gesperrt

Jens-K — Sun, 17 Nov 2019 11:23:58 GMT

Hallo MarvinZa,

die Fehlermeldung deutet entweder auf eine Fehlkonfiguration des Routers oder Anschlusses hin oder darauf, dass der Anschluss gesperrt wurde.

Ein Grund kann hier zum Beispiel sein, dass hier offene Rechnungen nicht beglichen wurden.

Da Du bereits einen Reset des Routers durchgeführt hast, blieben noch eine Fehlkonfiguration des Anschlusses, sowie die Sperre als mögliche Ursache.

Sind aktuell Beträge offen? Falls nicht kannst Du hier nach Durchführen unseres Netz-Experten-Checks einen Rückruf für die Aufnahme eines Störungstickets veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Alternativ kannst Du mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort, sowie einer Handynummer senden.

Über die Netz-Experten geht es aber vermutlich schneller.

Gruß,

Jens

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Fehlercode 691 DSL-Benutzername gesperrt

Re: Fehlercode 691 DSL-Benutzername gesperrt