Thema "Re: Kündigungsdatum falsch" in Archiv_DSL

Kündigungsdatum falsch

Gixxer26 — Tue, 12 Nov 2019 08:48:52 GMT

Hallo,

wir haben unsere Verträge fristgerecht gekündigt Mobilfunk und DSL. Alle haben das selbe Vertragsende in Mein Vodafone. Doch leider habe ich für DSL ein anderes als für Mobilfunk bekommen. Die Hotline macht nichts außer reden. Die wollten sich bis Freitag melden. WIr haben auch schon einen Brief per Whatsapp verschickt. Bis jetzt keine Antwort. Kann mir bitte jemand helfen?

Betreff: Kündigungsdatum falsch

Five_Aces — Tue, 12 Nov 2019 12:12:46 GMT

Hallo Gixxer26,

eine zeitgleiche Schaltung von DSL und Mobilfunk halte ich für unwarscheinlich, da der DSL-Vertrag erst mit erfolgreicher Schaltung des Anschlusses seine 24 Monatslaufzeit beginnt. Wenn Sie also beides zum Beispiel im Shop beauftragt haben dauert die Anschaltung des DSL-Tarifes ja trotzdem in der regel 2-3 Wochen in der Zeit bezahlen Sie den DSL Tarif nicht da sie Ihn nicht nutzen können daher fängt diese Laufzeit erst dann an wenn der Tarif aktiv ist. Ein Mobilfunktarif kann allerdings sofort genutzt werden (wenn Sie ihn im Shop abschließen) da Sie ja die SIM-Karte sofort erhalten (online in der Regel nach 2-3 Tagen)

Betreff: Kündigungsdatum falsch

Gixxer26 — Tue, 12 Nov 2019 12:30:11 GMT

Das ist aber bei mir so. Das ist aber nicht das Problem worum es geht! Im Portal unter meinem Tarrif steht ja das Richtige Datum beim Ende der Vertragslaufzeit! Aber das Datum in der Kündigung stimmt nicht! Das soll geändert werden. Vodafone muss sich daran halten und mich nicht einfach später rauslassen, wenn im Vertrag was anderes steht.

Re: Kündigungsdatum falsch

DanyG — Wed, 13 Nov 2019 11:26:22 GMT

Hallo Gixxer26,

hattest Du in der Zeit, in der der DSL-Vertrag lief, mal eine Paketänderung oder eine Portierung zu einem anderen Anbieter beauftragt?

LG,

Dany

Re: Kündigungsdatum falsch

Gixxer26 — Wed, 13 Nov 2019 12:00:40 GMT

Nein. Nur ein Umzug. Haben aber extra 39,99€ für den Umzugsservice bezahlt damit sich am Vertrag nichts ändert an der Laufzeit. Steht auch so in den AGB`s.

Ich habe Ihnen eine Mail mit allen Daten geschickt. Wäre schön, wenn Sie mir helfen können.