https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Warte-seit-4-Wochen-auf-Vertragsumstellung/m-p/2052565#M77814 <P>Vodafone die Unendliche Geschichte...</P><P>Am 11.10.2019 habe ich über die Hotline eine Vertragsumstellung abgeschlossen. Ich wollte meinen Red 100 Dsl und Telefonie auf den 250 DSL ohne Telefonflat umstellen. Knackpunkt war übers Internet konnte ich den Vetrag nicht abschließen da ich keinen Router mieten wollte, da ich einen eigenen habe.</P><P>Die Hotline konnte zwar den Vertrag ohne Router eingeben, aber die Telefonflat konnten die nicht ändern.</P><P>Der freundliche Mitarbeiter bot mir aber eine Gutschrift in Höhe von 5,- € über 24 Monate an, so das unterm Strich der gleiche Preis raus kam. Ich bedankte mich für die freundliche Beratung und 10 min. später hatte ich eine Mail mit der Gutschrift. Soweit so gut.</P><P>Als nach einer Woche immer noch kein Vertrag über die Umstellung da war habe ich mich wieder an die Hotline gewand und wurde mit der Begründung vertröstet, das der Vertrag ja per Hand erstellt werden muss und momentan viel zu tun sei. Naja habe ich mir gedacht eilt ja nicht.</P><P>Die selben Ausreden bekam ich ebenfalls in der 2 und 3 Woche. Am 7.11.2019 hatte ich dann eine Mitarbeiterin dran, die ein Reklamationsticket eröffnet hat, weil Sie dann doch fand das 4 Wochen ein wenig lang sei und da bestimmt etwas schief gelaufen sei....</P><P>Bis heute habe ich immer noch keine Mail, das sich irgend etwas tut. Es wäre schön, wenn einer der Moderatoren hier mal vielleicht einen Blick in mein Vertragskonto werfen könnte, damit ich vielleicht doch noch in den Genuss der schnelleren Leitung komme.</P> Sat, 09 Nov 2019 17:42:32 GMT Michael_Bo 2019-11-09T17:42:32Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Warte-seit-4-Wochen-auf-Vertragsumstellung/m-p/2052565#M77814 <P>Vodafone die Unendliche Geschichte...</P><P>Am 11.10.2019 habe ich über die Hotline eine Vertragsumstellung abgeschlossen. Ich wollte meinen Red 100 Dsl und Telefonie auf den 250 DSL ohne Telefonflat umstellen. Knackpunkt war übers Internet konnte ich den Vetrag nicht abschließen da ich keinen Router mieten wollte, da ich einen eigenen habe.</P><P>Die Hotline konnte zwar den Vertrag ohne Router eingeben, aber die Telefonflat konnten die nicht ändern.</P><P>Der freundliche Mitarbeiter bot mir aber eine Gutschrift in Höhe von 5,- € über 24 Monate an, so das unterm Strich der gleiche Preis raus kam. Ich bedankte mich für die freundliche Beratung und 10 min. später hatte ich eine Mail mit der Gutschrift. Soweit so gut.</P><P>Als nach einer Woche immer noch kein Vertrag über die Umstellung da war habe ich mich wieder an die Hotline gewand und wurde mit der Begründung vertröstet, das der Vertrag ja per Hand erstellt werden muss und momentan viel zu tun sei. Naja habe ich mir gedacht eilt ja nicht.</P><P>Die selben Ausreden bekam ich ebenfalls in der 2 und 3 Woche. Am 7.11.2019 hatte ich dann eine Mitarbeiterin dran, die ein Reklamationsticket eröffnet hat, weil Sie dann doch fand das 4 Wochen ein wenig lang sei und da bestimmt etwas schief gelaufen sei....</P><P>Bis heute habe ich immer noch keine Mail, das sich irgend etwas tut. Es wäre schön, wenn einer der Moderatoren hier mal vielleicht einen Blick in mein Vertragskonto werfen könnte, damit ich vielleicht doch noch in den Genuss der schnelleren Leitung komme.</P> Sat, 09 Nov 2019 17:42:32 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Warte-seit-4-Wochen-auf-Vertragsumstellung/m-p/2052565#M77814 Michael_Bo 2019-11-09T17:42:32Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Warte-seit-4-Wochen-auf-Vertragsumstellung/m-p/2054361#M77815 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4813555">@Michael_Bo</a>,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>herzlich Willkommen in unserer Community! </SPAN><img id="thumbup" class="emoticon emoticon-thumbup" src="https://forum.vodafone.de/html/@929CB104E9842E64CFFA4DDBA9219E92/images/emoticons/15x15_smiley-thumbup.gif" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Sorry, wenn sich das hier verzögert. Ich schau mir gern einmal den aktuellen Stand an. Schick mir doch Deine Kundennummer und das Kundenkennwort per PN zu. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Sebastian</SPAN></P></DIV> Tue, 12 Nov 2019 10:36:35 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-DSL/Warte-seit-4-Wochen-auf-Vertragsumstellung/m-p/2054361#M77815 Seb4sti4n 2019-11-12T10:36:35Z