Thema "Störung DSL" in Archiv_DSL

Störung DSL

DevilEye — Wed, 04 Sep 2019 17:08:22 GMT

Ich bräuchte Hilfe. Mein Onkel hat seit mehreren Tagen kein Telefon und kein Internet mehr. Am Telefon wird er nur hingehalten bzw. soll er für die neuen Geräte zahlen, die eigentlich von Vodafone unentgeltlich getauscht werden sollten.

Betreff: Störung DSL

DevilEye — Thu, 05 Sep 2019 14:28:05 GMT

Kann mir niemand helfen? 😞

Betreff: Störung DSL

DSS1 — Thu, 05 Sep 2019 15:13:32 GMT

Wie soll man dir da auch helfen? Entweder es sind Leihgeräte oder Kaufgeräte mit Garantie. Die werden bei Defekt getauscht. Oder es sind Kaufgeräte ohne Garantie (älter als 2 Jahre), die werden nicht getauscht.

Cheers,

DSS1

Betreff: Störung DSL

DevilEye — Fri, 06 Sep 2019 08:25:57 GMT

Bei ihm wurden neue Leitungen verlegt. Vodafone teilte dies schriftlich mit. Seine aktuelle EasyBox ist nur leider dafür nicht mehr ausgelegt und er sollte neue Geräte bekommen unentgeltlich. Nur kam leider nie ein Paket an. Als er nochmals anrief, wusste niemand davon. Er bekam 2 Möglichkeiten und bei beiden soll er monatlich etwas fürs Gerät bezahlen.

Ich selbst bin auch bei Vodafone und kann das, was bei ihm passiert ist, nicht verstehen.

Betreff: Störung DSL

DSS1 — Fri, 06 Sep 2019 09:23:09 GMT

Hat dein Onkel denn einen neuen Tarif bekommen? Weisst du wann der Wechsel war und welchen Tarif er jetzt hat, mit welchem Download?

Cheers,

DSS1

Betreff: Störung DSL

DevilEye — Sat, 07 Sep 2019 09:02:22 GMT

Er versucht es nochmal telefonisch.

Danke dir 🙂

Thema kann geschlossen werden.

Re: Störung DSL

DanyG — Sat, 07 Sep 2019 14:11:01 GMT

Hallo DevilEye,

damit wir helfen können, wäre es gut, ein wenig mehr zu erfahren. Ich mach das Thema mal noch nicht zu. Sollte Dein Onkel nicht weiterkommen, kannst Du uns gern hier nochmal Infos geben bzw. wir schauen uns das dann genauer an.

LG,

Dany

Re: Störung DSL

DevilEye — Mon, 09 Sep 2019 15:08:12 GMT

Hallo.

Mein Onkel soll am Mittwoch die Geräte bekommen. Jetzt drücken wir die Daumen, dass alles gut geht 🙂

Ich melde mich, sobald ich mehr weiß. Leider muss er jetzt für die Geräte zahlen. Obwohl am Anfang etwas anderes gesagt worden ist. Wir warten ab. Er hat vor am Donnerstag alles zu installieren, da er Mittwoch lange arbeiten muss. Danke schon mal an euch 🙂

Re: Störung DSL

Seb4sti4n — Wed, 11 Sep 2019 12:53:47 GMT

Hey DevilEye,

dann gib uns gern morgen mal ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Störung DSL

DevilEye — Thu, 12 Sep 2019 15:59:37 GMT

Hallo Sebastian,

Bisher kamen noch keine Geräte bei meinem Onkel an 😞

Re: Störung DSL

Andre — Sun, 15 Sep 2019 12:39:18 GMT

Hey DevilEye,

schick Sebastian dann bitte mal eine PN mit der Kundennummer Deines Onkels.

Wir schauen uns das dann an.

VG,

Andre

Re: Störung DSL

DevilEye — Sun, 20 Oct 2019 08:34:35 GMT

Bei meinem Onkel funktioniert jetzt auch wieder alles. Danke nochmal 🙂

Thema kann geschlossen werden.