Thema "Re: Probleme be der VVL über KRG" in Archiv_DSL

Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Mon, 07 Oct 2019 11:40:43 GMT

Ich habe mal eine Frage?

Ich habe meinen Vertrag Festnetz und DSL und TV per KRG verlängert.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich GK 5 euro Rabatt und 5 GB mehr bekomme, weil ich ja auch TV habe.

Jetzt habe ich nur die 10 euro Rabatt auf die Handyrechnung bekommen, weil ich Gigakombi habe.

Mein Aktueller Tarif bei VF Mobil VF RED M

Re: Probleme be der VVL über KRG

Seb4sti4n — Tue, 08 Oct 2019 13:48:54 GMT

Hallo @shoppie-vf,

da Du hier im DSL-Board schreibt, gehe ich davon aus, dass Du TV über Deinen DSL-Anschluss schaust. Also IPTV und nicht als TV-Produkt über Kabel. Ist das korrekt?

IPTV ist nicht berechtigt den GigaKombi-Vorteil für TV zu erhalten.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Tue, 08 Oct 2019 14:21:29 GMT

Hallo Seb4sti4n,

Wurde mir aber so mitgeteilt, und das finde ich ja so schade

Würde es mir nicht gesagt worden sein, wäre alles ok, aber so verlange ich die 5 euro

Re: Probleme be der VVL über KRG

Norman — Thu, 10 Oct 2019 07:51:23 GMT

Hi @shoppie-vf,

die Fehlinfo ist ärgerlich. Versteh ich. Wir können leider nicht nachvollziehen was telefonisch besprochen wurde. Davon abgesehen ist es systemisch nicht möglich die GigaKombi bei IPTV zu buchen.

Tut mir leid, aber da lässt sicht nichts machen.

Beste Grüße

Norman

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Thu, 10 Oct 2019 09:48:02 GMT

Toll

erst erhöhung von 1,50 wegen erhöter Leitungsmiete, dann fehlen mir 5 Euro und dann sowas

ich war bis jetzt immer zufrieden mit VF aber früher war es besser

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Thu, 10 Oct 2019 09:50:20 GMT

Und meine Box hängt sich auch immer auf.

Meine TV Box, und eine neue zu bekommen ist ja auch ein Akt ohne ende.

Re: Probleme be der VVL über KRG

Seb4sti4n — Fri, 11 Oct 2019 11:28:50 GMT

Hallo @shoppie-vf,

das ist natürlich dann doppelt ärgerlich.

Wurde dies bereits durch die TV-Kollegen geprüft?

Wenn nicht, erreichst Du die Kollegen direkt unter 0800 172 1201 täglich zwischen 8 und 22 Uhr.

Halt uns hier gern auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Sebastian

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Fri, 11 Oct 2019 11:36:33 GMT

Hallo Seb4sti4n

Wurde, es und die sagen mir,

VVL abteilung Geht nicht

Kundenservice sagt, machen sie neustart.

Ich habe noch die alte TV Box den 1000er

Du weißt welche ich meine

Die Uralte

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Wed, 16 Oct 2019 08:18:18 GMT

Habe Vodafone über das Kontaktformular angeschrieben

und was ist passiert

NICHTS

Wie immer

ich habe immer den Moderatoren hier vertraut, aber helfen kann mir wohl keiner 😞 😞 😞

Schade

Re: Probleme be der VVL über KRG

Michi — Thu, 17 Oct 2019 11:10:21 GMT

Hallo shoppie-vf,

tut mir leid, dass Du bisher keine Antwort erhalten hast auf Deine Anfrage über das Kontaktformular.

Wegen der Einschränkung des TV Centers habe ich jetzt ein Störungsticket an die Technik weitergeleitet. Die Ticketnummer sollte Dir per SMS zugegangen sein.

Über die weiteren Schritte wirst Du direkt per SMS von der Technik informiert.

Viele Grüße

Michi

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Thu, 17 Oct 2019 12:01:40 GMT

Toll,

die Technik prüft es, und die sagen dann wieder "RESET machen"

so wie immer,

Ich glaube immer mehr die VVL bei VF war ein fehler und ich hätte nicht mehr bei VF bleiben sollen,

Die KRG sagte mir, als ich fragte nach dem Wechsel der TV Box, ich solle mir die erneut bei VF über die 1212 bestellen.

Jetzt sowas

Re: Probleme be der VVL über KRG

Jens-K — Fri, 18 Oct 2019 13:05:46 GMT

Hallo shoppie-vf,

hast Du den Reset durchgeführt?

Die Techniker haben das Ticket heute gelöst.

Gruß,

Jens

Re: Probleme be der VVL über KRG

shoppie-vf — Fri, 18 Oct 2019 13:26:47 GMT

Hallo Jens-K

Danke für deine Nachricht.

Leider denke ich, dass die Box einfach nur zu alt ist.

Ich habe noch das TV Center 1000.

Es gibt schon das TV Center 3000 soviel ich weiß.

Re: Probleme be der VVL über KRG

Jens-K — Fri, 18 Oct 2019 14:41:55 GMT

Hallo shoppie-vf,

das neueste Modell ist das TV Center 2000.

Du müsstest bereits eine SMS erhalten haben, dass die Einschränkung behoben wurde.

Bitte melde Dich telefonisch, wenn Dich die Kollegen darum bitten.

Gruß,

Jens