Thema "Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen" in Archiv_DSL

Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

missgtc — Fri, 28 Sep 2018 17:28:27 GMT

Seit ca. einer Woche baut mein Sony XZ 2 keine Verbindung mehr zur Easybox 804 auf. Die Verbindung bestand immer, es wurde nichts verändert, bevor das Problem auftrat. Ich habe alles probiert bis hin zur Werkseinstellung. Heute habe ich von Vodafone mein Tauschsmartphone erhalten und Überraschung... Auch dieses bekommt keine WLAN Verbindung von der Easybox. Jetzt habe ich in einem anderen Forum gelesen, das geht allen Besitzern eines XZ2 in Verbindung mit der Easybox 804 so? Vodafone und Sony wissen wohl davon?
Gibt es hier noch mehr Betroffene?

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

VanitasTheBest — Mon, 01 Oct 2018 21:15:44 GMT

Bei mir besteht genau das selbe Problem. Verbindung war anfangs da und irgendwann wollte es sich nicht mehr verbinden. Ganz oft angezeigt wurde "Nicht in Reichweite" auch wenn man direkt neben der Box steht. Andere Wlan Quellen funktionieren. Ich hab jetzt eine ältere Easybox über Lan an die 804 angeschlossen und beziehe über diese nun Wlan. Es ist sehr seltsam, ich hab noch nichts wirklich vergleichbares im Netz finden können um Lösungsanschläge zu kriegen. Auch unser lokaler Vodafone Angestellter war ratlos.
Ich wüsste auch gern ob es anderen so geht und ob vielleicht jemand eine Lösung hat.

Re: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Jioti123 — Tue, 02 Oct 2018 15:16:10 GMT

Hallo missgtc und VanitasTheBest !

Ich versuche Informationen dazu einzuholen.

Gebt mir mal bitte ein bischen Input:

Beim Sony XZ2, welche Version (Build) ist installiert ?

Einstellungen
System
Über das Telefon
Build Nummer (51.1.A.11.26 ist aktuell)

FW-Version der Easybox 804:

Einloggen über 192.168.2.1
Anmelden
Auf "Einstellungen" gehen und anschließend auf Firmware-Aktualisierung
Die aktuelle Firmware-Version auslesen

Danke im Voraus für Eure Mühe!

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

VanitasTheBest — Wed, 03 Oct 2018 09:57:16 GMT

Die Build Nummer auf meinem XZ2 ist 51.1.A.11.51
Und die Firmware der Easybox 804 ist Version 04.03

Ist alles auf dem neusten Stand oder?

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

JackTR — Mon, 08 Oct 2018 12:46:16 GMT

Hab genau das gleiche Problem ("nicht in Reichweite"); ebenfalls bis hin zum Zurücksetzen alles mögliche probiert.

Der heutige Vodafone-Kundenbetreuer konnte mir nicht weiterhelfen bzw. kannte das Problem nicht.

Bei Sony wurde mir vor 2 Wochen gesagt, dass es schon seit 1 Woche bekannt wäre und daran gearbeitet würde.

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Dave — Mon, 08 Oct 2018 17:11:00 GMT

Hallo zusammen,

ich habe zu dem Thema mal nachgehakt. Sobald ich eine Antwort habe melde ich mich hier wieder bei Euch.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

SKN78 — Tue, 09 Oct 2018 05:40:50 GMT

Habe das gleiche Problem mit meinem XZ2 compact und der Easybox 804....

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

KaiRene — Tue, 09 Oct 2018 12:44:19 GMT

Hallo zusammen,

wir stehen mit Sony in Kontakt und versuchen zu klären, warum dieser Fehler auftritt.

Wie @Dave bereits geschrieben hat, melden wir uns, wenn wir nähere Informationen haben.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

missgtc — Tue, 09 Oct 2018 13:29:34 GMT

Ich finde es wirklich frech, wie Vodafone in diesem Fall mit den Kunden umgeht. Ich musste um zusätzliches Datenvolumen fürs Handy förmlich betteln. Dann habe ich in der gleichen E-Mail darum gebeten, dass mir zu Testzwecken ein anderer Router zugeschickt wird, da es ja scheinbar nur bei der 804 passiert. Darauf wurde einfach nicht eingegangen!
Ein SMS Chat, in dem ich gefragt habe, warum Sony das Problem kennt und sagt, VF weiß davon, wurde einfach mit "uns liegen keine Informationen vor" beantwortet und beendet.
Muss man so mit langjährigen Kunden umgehen? Kann man nicht einfach sagen, es gibt noch keine Lösung, anstatt die Kunden dreist zu belügen?

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

KaiRene — Tue, 09 Oct 2018 15:01:10 GMT

Hallo missgtc,

entschuldige bitte, ich denke, dass der Sachverhalt nicht jedem bekannt ist, man hätte mit Deiner Anfrage anders umgehen müssen.

Auf jeden Fall versuchen wir natürlich eine Lösung zu finden, aktuell kann aber noch nicht gesagt werden was die Ursache ist. Wir melden uns, wenn wir nähere Infos haben.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

xxlimbi — Thu, 11 Oct 2018 12:40:14 GMT

Das gleiche Problem habe ich auch mit meinem XZ2 compact.

Alles mögliche mit WPS und Mac Filter versucht, aber nichts klappt. Ist nun seit 2 Wochen so und meine Kosten für zusätzliches Datenvolumen werden immer höher. Hoffe das ihr schnell ne Lösung findet.

Handys von Bekannten und mein altes Z5 compact funktionieren ohne Probleme.

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Jochen3 — Thu, 11 Oct 2018 16:36:15 GMT

Ich habe das gleiche Problem bei meinem heute erhaltenen XZ3. Andere Netzwerke werden verbunden, es scheint ein spezifisches Problem zwischen Easybox 804 und XZ2/3 zu sein.

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Tourist75 — Fri, 12 Oct 2018 14:28:16 GMT

Hola,

da ich auf der Arbeit bin, kann ich es noch nicht testen. Stell auf dem Router mal die Sicherheitsstandarts von WPA+WPA2 auf nur WPA. Hab die gleichen Geräte und das gleiche Problem. Den Tipp hab ich eben vom Sony Support bekommen, es könnte als vorrübergehende Lösung funktionieren. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen .

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

KaiRene — Fri, 12 Oct 2018 14:35:28 GMT

Hallo zusammen,

nach wie vor analysieren wir mit Sony die Thematik und versuchen gemeinsam eine finale Lösung zu finden.

Es scheint so zu sein, dass einige Sony Geräte sich nicht über WLAN mit WPA+WPA2 Sicherheit einloggen können, als Überbrückung ist es daher möglich, eine WLAN Verbindung mit WPA Sicherheit zu verwenden oder temporär dies bei einem Gastzugang einzurichten.

Dazu ist es notwendig, dass Ihr Euch im Routermenü einloggt:

Geht auf WLAN / Allgemein,
unter dem Sicherheitsstandard wechselt Ihr die Verschlüsselungsmethode auf WPA,
Klickt dann auf "Bestätigen".
Optional, Gastzugangs- Funktionaliät für die Sony Geräte nutzen, damit andere verbundene Geräte weiterhin den Sicherheitsstandard WPA + WPA2 haben:
Über den Schalter "Gast WLAN" besteht die Option, ein weiteres WLAN zu konfigurieren und den Sicherheitsstandard "WPA" auszuwählen.
unter "WLAN – Allgemein" das Gast WLAN einschalten.

Wir melden uns, wenn wir weitere Informationen haben.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

xxlimbi — Fri, 12 Oct 2018 14:50:29 GMT

Es funktioniert 👍

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

KaiRene — Tue, 16 Oct 2018 12:32:30 GMT

Hallo xxlimbi,

vielen Dank für Dein Feedback.

Gruß Kai

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

missgtc — Sun, 28 Oct 2018 07:34:49 GMT

Wird denn nun weiter nach dem Fehler gesucht oder sich auf dieser Lösung ausgeruht? Denn es geht ja nach wie vor nicht.

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Julz2k — Sun, 28 Oct 2018 14:36:32 GMT

Es ist schon extrem fahrlässig die innerhalb von sekundenschnelle knackbare WPA Verschlüsselung als übergangslösung zu empfehlen.
Ich würde euch empfehlen die von Vodafone vorgeschlagene Empfehlung zu überarbeiten.

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

TinaG — Mon, 29 Oct 2018 09:22:35 GMT

Hallo missgtc,

ja es wird weiter mit Sony zusammen daran gearbeitet den Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen.

Viele Grüße

Betreff: Sony XZ2 kann keine WLAN Verbindung zu Easybox 804 aufbauen

Liese12 — Wed, 31 Oct 2018 14:45:09 GMT

Ich kann mich hinsichtlich des Problems anschließen. Ich habe gestern ein neues XZ2 gekauft und war verwundert, dass beim einrichten das Wlan an der EasyBoy 804 nicht funktioniert hat. Ich wollte schon das Handy wieder einpacken, aber an anderen Routern hat das Handy funktioniert. Ich hoffe das Problem wird noch gelöst. WPA Einstellung über Gastnetzwerk sowie das einwählen über einen Repeater funktioniert...

Aber wie gesagt, dass kann nicht die Lösung sein.

Gruß....