Thema "Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende" in Archiv_DSL

Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Mon, 30 Sep 2019 07:39:47 GMT

Hallo zusammen,

unser DSL Vertrag läuft heute aus und nach dem Lesen der Foreneinträge hier habe ich festgestellt, dass ich als Kunde die Retoure zahlen soll.

Dabei wird hier immer auf die AGB verwiesen. Ich habe jetzt alle möglichen AGB und Preis-Leistungsübersichten durchforstet aber nirgendwo einen Punkt "Kunde trägt Rücksendekosten" gefunden.

Ist das noch aktuell? Wo finde ich den Passus?

Das einzige, was annähernd zutrifft ist der Satz im Retourenschein "Frankieren Sie bitte das Paket ausreichend." aber das ist ja wohl keine verpflichtende Aussage zu o.g. Frage.

Danke und vG

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

Argantho — Mon, 30 Sep 2019 07:46:20 GMT

Hallo @HairyPorter

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

In den AGB's findest du das direkt auf Seite 1

3.2.3

Mietet der Kunde ein Gerät, so bleibt es im Eigentum von Vodafone. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses
hat der Kunde das Gerät auf seine Kosten und auf seine Gefahr an Vodafone zurückzugeben.
Für Mängel, die während der Dauer des Mietverhältnisses am Gerät auftreten und nicht
auf eine unsachgemäße Behandlung der Mietsache zurückgehen, haftet Vodafone nach den gesetzlichen
Bestimmungen. Eine verschuldensunabhängige Garantiehaftung (§ 536a Abs. 1, Fall 1 BGB) ist
ausgeschlossen.

Gruß

Dieter

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Mon, 30 Sep 2019 08:00:40 GMT

Hallo Dieter,

danke für die schnelle Antwort.

Leider finde ich diesen Punkt weiterhin nicht:

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen (AGB)

https://www.vodafone.de/infofaxe/203.pdf

"3. Vergütung
[...]
Preisliste.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, auch die Entgelte zu zahlen, die durch befugte oder unbefugte Benutzung der Dienstleistung durch Dritte
entstanden sind, wenn und soweit er diese Benutzung zu vertreten
hat. Für Mobilfunkdienstleistungen gilt, dass der Kunde Vodafone das
Abhandenkommen oder die unbefugte Drittnutzung der VodafoneSIM-Karte unverzüglich mitzuteilen hat. Bis zum Eingang der Mitteilung
bei Vodafone haftet der Kunde für die durch unbefugte Drittnutzung
entstandenen Entgelte soweit er das Abhandenkommen oder die unbefugte Drittnutzung zu vertreten hat oder die Mitteilung an Vodafone
nicht unverzüglich erfolgt ist.
3.3 Rechnungseinwendungen hat der Kunde innerhalb von acht Wochen
nach Zugang der Rechnung in Textform zu erheben."

Preisliste Vodafone DSL, LTE & Glasfaser Pakete

https://www.vodafone.de/infofaxe/120.pdf

"3. Internet

[...]

3.2 LTE"

Hier werden die Preise für LTE Datenvolumen aufgelistet.

Allgemeine Verkaufs-, Service- und Leihbedingungen

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/allgemeine-verkaufs-service-leihbedingun.pdf

"C. Bedingungen für den Verleih von Waren durch Vodafone:

[...]

3. Rückgabe
3.1 Der Kunde ist verpfl ichtet, den Leihgegenstand zum vereinbarten Zeitpunkt am Ausgabeort zurückzugeben. Wurde kein Rückgabezeitpunkt vereinbart und ist den Umständen
keine eindeutige Mindestleihdauer zu entnehmen, so hat er den Leihgegenstand
jederzeit auf Anforderung zurückzugeben.
3.2 Kommt der Kunde mit der Rückgabe in Verzug, so hat er den Vodafone entstehenden
Schaden zu ersetzen. Als Mindest-Schadenersatz zahlt der Kunde, sofern er nicht das
Vorliegen eines geringeren Schadens nachweist, je angefangene Kalenderwoche 10,– €.
Darüber hinaus kann Vodafone das Leihgerät sperren."

Kannst du mir bitte einen Link zu dem Dokument geben?

Danke und vG

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

Xantrius — Mon, 30 Sep 2019 08:59:11 GMT

Schicke doch einfach die Hardware über den Retourenschein aus der Kündigungsbestätigung zurück. Damit hättest Du das Leihgerät zurück gegeben und müsstest es demzufolge nicht bezahlen.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

dasdensch — Mon, 30 Sep 2019 09:50:44 GMT

@Argantho da sind die für Kabel 😉

Bei DSL steht das nicht drin. Hast du keinen Retoure schein mehr @Xantrius musst du Dienstag selber zahlen.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

Argantho — Mon, 30 Sep 2019 10:21:51 GMT

Hallo @dasdensch

Danke für den Hinweis ... 🙂

Ich hatte gedacht das dieser Abschnitt für DSL und Kabel identisch wären,

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Mon, 30 Sep 2019 11:03:35 GMT

Danke erstmal für die Infos, ich hoffe, jemand von VF wird sich hier noch einmal offiziell melden und mir einen Link zu den AGB senden.

Ich finde es nämlich erhrlich gesagt etwas merkwürdig, wenn hier auf die AGB verwiesen (und sogar ein Auszug von dort kopiert) wird, in diesen aber gar nichts dazu steht.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

dasdensch — Mon, 30 Sep 2019 18:38:56 GMT

Das ist nicht merkwürdig, das ist einfach eine verwechselung, das wäre dir ja aufgefallen, ich hatte da darauf hingewiesen, das dies nicht die AGBs für DSL sind...

Die Lösung steht bei mir auch schon drin, und lässt sich hundertfach hier im Forum finden: Retoureschein, wenn weg dann selber zahlen.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Mon, 30 Sep 2019 19:03:12 GMT

Aha, ich soll also Portokosten tragen, obwohl das nirgendwo steht außer hier im Forum? Wozu gibt es denn AGB?

Egal, habe jetzt den Support angeschrieben, trotzdem danke.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

dasdensch — Mon, 30 Sep 2019 20:10:53 GMT

Warum auch nicht? Wo steht denn das es gratis ist? Du kannst das ding auch mitm Mofa nach Marienfeld fahren (falls man es manuell annimmt). Hält Dich keiner von ab.
Gratis Wisch gibts im Paket bei Lieferung, wenn der weg ist, kost das halt Kohle.

Der Passus, das ding innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, findet sich, falls man siene Papiere "verloren" hat, im Infodok 120.

Da doppelte Bearbeitung sinnlos ist, kann man dann hier abschließen, korrekt?

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

yup — Tue, 01 Oct 2019 10:33:39 GMT

Mit (V)DSL Vertrag war die Retoure für den Leihnrouter bisher versandspesenfrei, bei Kabel Vertrag nicht. Da steht das aber auch so drin, haben die Anderen mit AGB Verweis ja schon geschrieben @HairyPorter .

Gewöhnlich liegt der (V)DSL Kündigungbestätigung ein vorgefertigter Retoureschein bei. Wenn nicht, und du willst Porto nicht zahlen, musste leider auf Mod warten. Die können ggf. auch die Kosten erstatten, sofern du auf deine Kosten bereits retourniert hast.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Sun, 06 Oct 2019 15:05:24 GMT

Kurzer Zwischenstand:

Weder über das Forum, noch per Ticket oder die Hotline erfolgt eine Rückmeldung. Wirklich großartiger Support.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

Xantrius — Sun, 06 Oct 2019 15:54:11 GMT

Aber hier im Forum haben Dir doch mehrere User geantwortet. Ob das nun die Antwort ist, welche Du gerne hättest... Das weißt nur Du.

So langsam dürfte es knapp werden mit der Rücksendefrist.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

HairyPorter — Sun, 06 Oct 2019 16:03:25 GMT

Im Forum meinte ich eher jemanden von Vodafone.

Habe jetzt nach 30min Warteschleife bei der Hotline jemanden erreicht, der mir sagte, ich solle das Paket unfrei per GLS zurücksenden.

Ich kann mir schon vorstellen wie das endet, werde es aber dennoch versuchen.

Ich finde es einfach unverschämt von den Kunden zu verlangen die Geräte auf eigene Kosten zurücksenden ohne das irgendwo schriftlich zu regeln und dann auch noch lapidar auf die AGB zu verweisen, in denen das eben nicht drin steht, in der Hoffnung, dass der Kunde schon nicht weiter nachfragt.

Dass dann das Supportticket anscheinend auch nur ausgesessen wird bis die 2 Wochen um sind, passt dann auch perfekt zum Vorgehen. Die 100€ Hardwarekosten nach 2 Wochen werden dann aber widerum pünktlich abgebucht.

Betreff: Retourkosten Mietgerät nach Vertragsende

dasdensch — Thu, 10 Oct 2019 17:53:20 GMT

Nun, man kann natürlich warten und so tun als wisse man von nichts und darauf bestehen, man zahlt dafür nichts.
Man kann aber auch, weil man eben nichts anderes findet was auch nur im entferntesten darauf hindeutt, das man das Porto nicht zu zahlen hat, die Kiste zur Post bringen und Ruhe haben.

Btw: Ich tippe darauf, das Paket wird nicht angenommen. Wäre jedenfalls nicht das erste Mal... Und dann hast doppelte kosten UND (!) bist Besitzer einer 99,90€ teuren EasyBox.

NEIN (!), sobald berechnet ist das ding deins. Das kann nicht Rückgängig gemacht werden bei DSL.