Thema "Re: Bereitstellungsentgelt nach Umzug" in Archiv_DSL

Bereitstellungsentgelt nach Umzug

Mhbe06 — Thu, 05 Sep 2019 13:26:00 GMT

Hallo,

uns wurde trotz einer anderen Absprache ein Bereitstellungsentgelt von 49 euro berechnet.

Auch in der Auftragsbestätigung ARC69******** ist ein korrektes Entgelt von 0 Euro angegeben.

Ich mag mein Geld zurück. 🙂

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Re: Bereitstellungsentgelt nach Umzug

DanyG — Sun, 08 Sep 2019 10:16:48 GMT

Hi Mhbe06,

danke für den Hinweis. Fehler gefunden und bereinigt. Gutschrift siehst Du auf der nächsten Rechnung.

LG,

Dany

Re: Bereitstellungsentgelt nach Umzug, jetzt Technikereinsatz

Mhbe06 — Mon, 07 Oct 2019 16:12:15 GMT

Irgendwie ist doch total das Kuddelmuddel...

Das Bereitstellungsentgelt ist erstattet, sorry, ich muss ja sagen, gutgeschrieben worden. Find ich nicht toll, einen nicht vereinbarten Betrag einziehen, und dann nur als Gutschrift wieder zurückgeben... Ist ja quasi wie ein unverzinster Kredit von mir an euch .

Aber hey. So ist's.

Jetzt habt ihr mir aber mit der aktuellen Rechnung einen gescheiterten Technikereinsatz belastet?! Wieder 60 euro dahin.

Warum?

Der Techniker war zum vereinbarten Zeitpunkt da, hat seine Arbeit gut gemacht und alles super... Anschluss läuft vom ersten Tag an.

Irgendwann will ich wirklich Mal Zinsen haben.

Re: Bereitstellungsentgelt nach Umzug, jetzt Technikereinsatz

Seb4sti4n — Wed, 09 Oct 2019 08:43:35 GMT

Hi @Mhbe06,

eine Rechnung darf vom Gesetzgeber her nicht korrigiert werden. Daher erfolgen Korrekturgutschriften mit der nächsten Rechnung.

Schick mir doch mal bitte eine PN mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort. Dann schau ich mir dies genauer an.

Viele Grüße

Sebastian