Thema "Easybox vergessen zurück zu schicken" in Archiv_DSL

Easybox vergessen zurück zu schicken

Maria2402 — Mon, 07 Oct 2019 06:07:09 GMT

Hallo ich habe meine easybox vergessen nach vertragsende zurück zu schicken... Und habe jetzt vor ein paar Tagen eine Email von Inkasso bekommen weil ich die Box nicht zurück geschickt habe.... Ohne das mir Vodafone ein Schreiben oder ähnliches geschickt hat... Ich dachte man bekommt erst einen Brief mit einer Aufforderung und wenn man der nicht nachkommt schaltet sich Inkasso ein? Oder bin ich da falsch informiert?

Und wie ich in der community schon gesehen habe soll man den Router trotzdem so schnell wie möglich zurückschicken und bekommt dann das Geld zurück erstattet. Muss ich irgendwas dazu schreiben wegen der Rückerstattung oder erfolgt das automatisch?

Mfg Maria

Betreff: Easybox vergessen zurück zu schicken

Argantho — Mon, 07 Oct 2019 06:26:04 GMT

Hallo @Maria2402

Leider habe ich schlechte Nachrichten für dich ... 😞

Ein Leihgerät muß unaufgefordert nach Vertragsbeendigung innerhalb von 14 Tagen an Vodafone zurückgesendet werden. Eine Erinnerungsemail gibt es nicht. Das Frist war in deiner damaligen Auftragsbestätigung aber auch so aufgeführt.

Eine verspätete oder nachträgliche Rücksendung von DSL Geräten wird von Vodafone nicht mehr akzeptiert. Das was du gelesen hast wird sich wohl auf Kabel Geräte bezogen haben, da ist Vodafone Kabel Deutschland etwas kulanter.

Da die Angelegenheit schon über das Inkasso läuft ist das dein Ansprechpartner. Die Moderatoren können hier leider nichts mehr für dich tun und eine Rückerstattung wird es nicht geben ... 😞

Gruß

Dieter

Re: Easybox vergessen zurück zu schicken

Norman — Tue, 08 Oct 2019 08:34:17 GMT

Hallo @Maria2402,

tut mir leid, dass es soweit kommen musste. @Argantho hat absolut Recht.

Da Dein Beitrag als gelöst markiert wurde, mach ich hier zu.

Beste Grüße

Norman