Thema "Re: Nach Vertragsabschluss macht Vodafone alles Falsch!!" in Archiv_DSL

Nach Vertragsabschluss macht Vodafone alles Falsch!!

Madox1 — Tue, 17 Sep 2019 16:06:13 GMT

Ich habe am 26.08.2019 ein DSL & Festnetz und einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen. Eine Woche später habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert und in Erfahrung gebracht das mein DSL Vertrag einfach vergessen wurde und ich musste ein zweites mal den DSL vertrag abschließen nur dieses mal mit nur 50€ Bonus welcher beim ersten Vertragsabschluss noch 100€ xxx. Des Weiteren wurde mir 5GB extra Datenvolumen auf meinem Mobilfunkvertrag versprochen welchen ich bis jetzt immer noch nicht erhalten habe. Der Anschlusstermin den ich auswählen sollte wurde auch seit mehr als 2 Woche immer noch nicht bestätigt. Im DSL vertrag wurde mir außerdem eine Fritzbox 7530 versprochen wie es auch auf ihrer Website beworben wird doch in meiner Bestätigung-Email stand dann hinterher das ich eine Easybox 804 erhalten werde. Beim Kundenservice wurde dann gesagt es handelt sich um einen Sytemfehler, die Easybox 804 gibt es garnicht mehr und ich bekomme sicher die Fritzbox 7530. Wieder 1 Woche später kommt eine SMS von Vodafone das ich doch die Easybox 804 erhalte und falls ich die Fritzbox will muss ich 3 Monate warten. Heute wieder bei Vodafone angerufen weil der Anschlusstermin immer noch nicht bestätigt wurde und mir wurde gesagt das schon wieder ein Fehler aufgetreten ist und ich in den nächsten 48 Stunden eine Email mit einem neuen Termin bekomme. Es ist wirklich eine Frechheit wie man bei Vodafone behandelt und *schlecht beraten* wird! Nie wieder Vodafone!!

Re: Nach Vertragsabschluss macht Vodafone alles Falsch!!

Michi — Wed, 18 Sep 2019 10:53:43 GMT

Hallo Madox1,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Das hört sich ja alles nicht so toll an. Tut mir leid, dass Du da bisher so schlechte Erfahrungen gemacht hast.

Magst Du mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer senden? Dann schau ich gern mal nach.

Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann links auf "Sende eine private Nachricht".

Viele Grüße

Michi

Re: Nach Vertragsabschluss macht Vodafone alles Falsch!!

Madox1 — Thu, 19 Sep 2019 15:21:47 GMT

habe PN geschickt..

Re: Nach Vertragsabschluss macht Vodafone alles Falsch!!

Norman — Sat, 21 Sep 2019 10:28:09 GMT

Hi @Madox1,

danke für die Info. Ich hab von Michi übernommen und Dir per PN geantwortet. 🙂

Beste Grüße

Norman