Thema "Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?" in Archiv_DSL

Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

27081308 — Thu, 22 Aug 2019 09:52:15 GMT

Hallo liebe Community,

unser Vertrag ist am 21. August ausgelaufen, wir hatten ihn bereits bei der Bestellung vor zwei Jahren gekündigt (da es Schwierigkeiten mit einem Shop gab).

Wir haben uns jetzt am Montag für einen anderen Anbieter entschieden und diesen Vertrag abgeschlossen.

Wisst ihr, ob es möglich ist TV, Internet und Festnetz noch zu behalten bis unser neuer Anbieter die neuen Dinge isntalliert? Habe auf einem Brief von Vodafone gelesen, dass man dies dann kostenlos weiter nutzen kann.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

Mav1976 — Thu, 22 Aug 2019 11:53:35 GMT

Habt ihr Miete für die Geräte (z. B. für Router etc.) gezahlt? Wenn ja, dann sollte in der Kündigungsbestätigung auch ein Hinweis gestanden haben, dass Mietgeräte nach Beendigung des Vertrags an VF zurückgesandt werden müssen.

Bitte noch einmal genau die Kündigungsbestätigung prüfen.

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

27081308 — Thu, 22 Aug 2019 14:31:22 GMT

Ja wir haben sie gemietet.

Auf der Kündigungsbestätigung steht aber auch 'Haben Sie einen Anbieter-Wechsel beauftragt, behalten Sie bitte Ihre Geräte bis er abgeschlossen ist. Denn Falls Ihr neuer Anbieter nicht zum Schalttag installieren kann, versorgen wir Sie kostenlos weiter...' Deswegen meine Frage

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

DSS1 — Thu, 22 Aug 2019 14:49:33 GMT

Hast du denn einen Anbieter-Wechsel beauftragt oder hast du einfach gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

27081308 — Thu, 22 Aug 2019 17:57:32 GMT

Naja da ich den Vertrag schon vor zwei Jahren gekündigt habe, ohne Anbieterwechsel.

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

reneromann — Thu, 22 Aug 2019 22:17:35 GMT

Dann wird der Anschluß auch zeitnah abgeschalten und die Regelungen für den Anbieterwechsel gelten nicht. Ihr seid dann in den nächsten Wochen ohne TV und Internet - bis der neue Anbieter liefern kann.

Und bitte schickt die Geräte schnellstmöglich zurück - andernfalls wird's teuer, denn wenn die Geräte nicht binnen 14 Tagen zurückgeschickt sind, werden sie dir gemäß Preisliste in Rechnung gestellt.

Betreff: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

27081308 — Fri, 23 Aug 2019 06:29:53 GMT

Ok super danke!

14 Tage habe ich Zeit oder?

Liebe Grüße

Re: Geräte noch behalten, bis neuer Vertrag beginnt?

Jens-K — Fri, 23 Aug 2019 12:27:13 GMT

Hallo 27081308,

Die von geschilderte Regelung zur Weiterversorgung gilt natürlich nur, wenn ein Anbieterwechsel beauftragt wurde.

In Deinem Fall ist eine Weiterversorgung durch uns bis zum Schalttermin beim neuen Anbieter nicht möglich.

Sende den Router daher bitte innerhalb der 14 tägigen Frist nach Vertragsende an und zurück.

Danke @reneromann

Gruß,

Jens