Thema "Re: Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit" in Archiv_DSL

Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit

Basti021986 — Wed, 07 Aug 2019 20:35:43 GMT

Hallo,

ich habe seit einigen Jahren einen Vertrag bei VF mit Internet & Telefon kombiniert.

Der Vertrag läuft noch bis 04/2020.

Meine Anschlussgeschwindigkeit liegt bei 25MBit, obwohl ich einen VDSL 50 Vertrag habe.

Nun wollte ich schauen, ob es mittlerweile ein Upgrade für meinen Anschluss gibt. Leider ist dies über die Webseite nicht möglich.

Was habe ich denn für Möglichkeiten, um schnelleres Internet zu bekommen?

Vielen Dank schonmal im Voraus für eine Antwort.

Re: Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit

Jens-K — Thu, 08 Aug 2019 09:59:59 GMT

Hallo Basti021986,

hast Du bereits geprüft, ob eine höhere Bandbreite an Deiner Adresse angeboten wird? Falls nicht kannst Du einen Wechsel entsprechend nicht beauftragen.

Oder erhältst Du eine Fehlermeldung?

Alternativ kannst Du einen Tarifwechsel über jeden unserer Kontaktkanäle beauftragen.

Dazu kannst Du mir gern eine PN senden.

Ich benötige Deinen Namen und die Kundennummer.

Gruß,

Jens

Re: Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit

Basti021986 — Thu, 08 Aug 2019 12:57:17 GMT

Hallo Jens,

habe dir eine PN geschickt mit der Bitte um Klärung. Vielen Dank 🙂

Re: Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit

Jens-K — Fri, 09 Aug 2019 11:39:24 GMT

Hallo Basti021986,

ich habe Dir soeben per PN geantwortet.

Gruß,

Jens

Re: Erhöhung der Internet-Geschwindigkeit

Basti021986 — Sat, 17 Aug 2019 13:48:59 GMT

Hallo Jens,

hab dir nochmal eine PN geschrieben 🙂