Thema "Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden" in Archiv_DSL

alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

andrer7 — Sat, 22 Jun 2019 16:14:49 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

ich habe das Problem, das ich mich weder über arcor.de noch über meinvodafone.de mit meinen Zugangsdaten/email-Daten anmelden kann, d..h. ich habe keinerlei Zugriff mehr auf mein e-mail-Konto. Ich habe auch keine zweite email-Adresse hinterlegt. Das Hilfe-Arcor-Portal war leider nicht hilfreich!

Mein email-Konto kann nur noch über Windows-Live-Mail (damals eingerichtet aber eingestellter Microsoftservice) abgerufen werden, anderweitig habe ich kein Zugriff mehr auf meinem Konto.

Im Prinzip brauche ich neue Zugangsdaten, sprich ein neues Kennwort, um mein Konto "normal/funktional" nutzen zu können. Ich bin mit meiner email im System registriert (weil Kunde), da ich nicht meinen Benutzernamen, meine email, nutzen konnte...

Bitte helfen Sie mir, meinen Zugang adäquat nutzen zu können...

Freundliche Grüße

Andre R

Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

LottiausBerlin — Sat, 22 Jun 2019 20:32:42 GMT

Hallo @andrer7

Du bist Kunde bei Vodafone, oder nur freemail? bei letzterem wäre die 0900 1070200 für dich zuständig, kostet aber Geld pro Minute

Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

andrer7 — Sun, 04 Aug 2019 11:53:30 GMT

Hallo Lotti,

danke für die Antwort.

Ich bin Vodafonekunde.

Das Problem besteht immer noch...Im Prinzip bräuchte ich neue Kenndaten...

Andre R

Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

Andre — Mon, 05 Aug 2019 06:55:10 GMT

Hey andrer7,

wenn Du die Emails abrufen kannst, gibts die Adresse auch noch.
Sie muss zwangsweise zu einer Mein Vodafone Kennwort gehören.

Du kannst das Kennwort selbst zurücksetzen.

Wenn Du keine alternative Emailadresse angegeben hast, kannst Du Dich über Vertragsdaten wie z.B. Deine DSL-Kundennummer legitimieren.

Schick mir gern mal eine PN mit der DSL-Kundennummer, Kennwort & der Mailadresse.

Ich schau mal, obs hier ggf. zwei parallelbestehende Anmeldungen gibt.

VG,

Andre

Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

andrer7 — Fri, 09 Aug 2019 14:42:10 GMT

Hallo Andre,

leider kann ich Dir keine PN schreiben, wenn ich auf "Kontaktier mich" bei Dir gehe, passiert nichts.

Du schreibst: "Wenn Du keine alternative Emailadresse angegeben hast, kannst Du Dich über Vertragsdaten wie z.B. Deine DSL-Kundennummer legitimieren."

Wo genau, kann ich das denn abändern, hier im Vodafonebereich? Leider habe ich keine derartige Funktion in "Deine-Login-Daten" gefunden.

Danke für die Hilfe und Antwort.

Andre R

Betreff: alter Arcorkunde... kann mich nicht bei Vodafone anmelden

Seb4sti4n — Mon, 12 Aug 2019 11:05:56 GMT

Hallo @andrer7,

Andre ist aktuell nicht im Haus, daher kannst Du ihm nicht schreiben.

Alternativ kannst Du auch mir eine PN mit den angeforderten Daten schicken.

Viele Grüße

Sebastian