Thema "Re: Vertragsdaten fehlen (DSL) - Willkommensbrief verloren" in Archiv_DSL

Vertragsdaten fehlen (DSL) - Willkommensbrief verloren

Wilkommensbrief — Sun, 06 Jan 2019 18:08:01 GMT

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich benötige meine Vertragsdaten, um ein Problem mit meinem DSL Anschluss zu klären.

Der Willkommensbrief ist verloren gegangen und somit fehlen mir Informationen über meine Kunden-/Vertragsnummer bzw. Anmeldeinformationen.

Ich bekomme leider keinen zuständigen Mitarbeiter über die Hotline ohne Kunden-/Vertragsnummer zu packen.

Wie kann ich diese Nummer herausfinden? Gibt es einen E-Mail Kontakt / bzw. Hotline für solche Fälle?

Ich habe schon alle gängigen Kontaktnummern getestet.

Ich danke Euch vielmals.

Viele Grüße,

Olaf S.

Re: Vertragsdaten fehlen (DSL) - Willkommensbrief verloren

Andre — Mon, 07 Jan 2019 12:39:11 GMT

Huhu Wilkommensbrief,

in Mein Vodafone kannst Du selbst einen neuen Modeminstallationscode bestellen.
Das geht aber nur , wenn der Vertrag bereits dort hinterlegt wurde.

Wenn Du das noch nicht erledigt hast, kann ich Dir gern helfen.

Schick mir bitte eine PN mit der Namen, vollständiger Adresse & dem Vertragskennwort.
Dann schick ich Dir einen neuen MIC zu .

LG,

Andre

Re: Vertragsdaten fehlen (DSL) - Willkommensbrief verloren

eintrachtanhang — Wed, 07 Aug 2019 14:08:17 GMT

Ich habe kein Kundenkennwort

Meine Kundennummer: 0019xxxxxx

Wie erfahre ich meine Vertragsnummer, die Originalunterlagen habe ich nicht mehr(Willkommensbrief)

Bis jetzt konnte mir keiner von Vodafon helfen....was tun sprach Zeuss?

Edit: @eintrachtanhang Zeus sprach: Poste Deine persönlichen Daten niemals öffentlich. 😉 Ich hab die Kundennummer unkenntlich gemacht. Achte bitte zukünftig -im eigenem Interesse- darauf. Beste Grüße, Norman

Re: Vertragsdaten fehlen (DSL) - Willkommensbrief verloren

Jens-K — Thu, 08 Aug 2019 09:01:07 GMT

Hallo eintrachtanhang,

das Kundenkennwort hast Du selbst bei Vertragsabschluss festgelegt. Es kann aus Zahlen und/oder Buchstaben bestehen.

Was Du tun kannst, wenn Du es vergessen hast, erklären wir Dir hier: https://www.vodafone.de/hilfe/vertrag/kennwoerter-zugangsdaten.html#was-ist-das-kunden-kennwort-und-wie-aendere-ich-es-zb-wenn-ich-es-vergessen-habe

Was genau meinst Du mit Vertragsnummer? Meinst Du den Online-Registrierungs-Code? Oder was willst Du konkret tun?

Wenn ja, lasse ich Dir diesen gern erneut zukommen.

Sende mir dazu eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens