Thema "Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch" in Archiv_DSL

Retourenschein bei Mietgerättausch

Ronald3 — Sat, 03 Aug 2019 09:41:21 GMT

Ich habe eine FRITZ!Box 7430 im Austausch gegen meine Easy Box 804 bestellt . Die bestellte Box kam schon nach 2 Tagen bei mir an. Jetzt habe ich das Problem das ich keinen Retourenschein zum Zurücksenden der alten Box bekommen habe und in "Mein Vodafon" der Vorgang immer noch in Bearbeitung ist und über das Retoutenportal, nach Eingabe meiner Transportscheinnummer ,erscheint die Bemerkung das meine Bestellung in Bearbeitung sei.

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

reneromann — Sat, 03 Aug 2019 10:14:45 GMT

Normalerweise sollte der neuen Box ein Retourenschein für den Fall des Widerrufs beiliegen. Diesen kannst du auch für die Rücksendung des Altgeräts benutzen.

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Ronald3 — Sat, 03 Aug 2019 16:57:32 GMT

Ja, so kenne ich das auch. Nur war diesmal kein Retourenschein dabei.

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Jens-K — Sun, 04 Aug 2019 10:55:44 GMT

Hallo Ronald3,

wenn Du den Retourenschein nicht mehr finden solltest, sende das Gerät bitte ausreichend frankiert an uns zurück.

Infos zum Rückversand findest Du im Bestätigungsschreiben für den Router-Tausch.

Gruß,

Jens

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Ronald3 — Sun, 04 Aug 2019 14:52:14 GMT

Alles ganz gut und schön , was ich hier lese, nur das Problem ist : der Sendung lag gar kein Retourenschein bei und ein Bestätigungsschreiben habe ich auch nicht erhalten.

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Jens-K — Sun, 04 Aug 2019 16:08:08 GMT

Hallo Ronald3,

die Bestätigung für den Routertausch erhältst Du per E-Mail.

die Rücksendeadresse lautet:

Vodafone GmbH

bei Arvato Distribution GmbH

Warenannahme 2

Dieselstraße 64

33442 Herzebrock

Wenn Dir kein Retourenschein vorliegt, lege dem Paket ein Schreiben mit Deiner Kundennummer und dem Vermerk "Rücksendung aufgrund Routertausch" bei.

Dann kann die Rücksendung Deinem Kundenkonto zugeordnet werden.

Gruß,

Jens

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Ronald3 — Sun, 04 Aug 2019 16:14:40 GMT

Vielen Dank, Jens, mit dieser Antwort kann ich was anfangen. Sollte in den nächsten Tagen von Vodafone nichts mehr kommen , mache ich das so.

Betreff: Retourenschein bei Mietgerättausch

Jens-K — Mon, 05 Aug 2019 08:48:00 GMT

Hallo Ronald3,

danke für die Rückmeldung.

Da Du den Beitrag als "gelöst" markiert hast, schließe ich hier ab.

Gruß,

Jens