Thema "Re: Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung" in Archiv_DSL

Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung

Gelöschter User — Wed, 24 Jul 2019 09:22:17 GMT

Hallo,

auf meiner aktuellen Rechnung werden mir Kosten für ein Gespräch ins Mobilfunknetz berechnet.

Die angerufene Nummer ist mein eigenes Handy. Dies wählte ich vom Festnetz aus an, da ich es verlegt hatte.

Im Handy ist keine Mailbox aktiviert! Die Verbindung dauerte lt EVN 11 Sekunden.

Ich habe defifinitv am Handy nicht abgenommen. Wäre ja Schwachsinn, wenn ich mich selbst anrufe und dann den Hörer abnhehme. Ich bitte um Klärung.

Vielen Dank Jigme

Re: Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung

Andre — Thu, 25 Jul 2019 09:57:50 GMT

Hallo Jigme,

wir berechnen nur Gespräche die auch tatsächlich geführt worden.
Wenn das Handy nur geklingelt hat, kommt auch kein Gespräch zustande.
Erst wenn z.B. die Mailbox drangeht.

War hier ggf. eine Rufumleitung gesetzt? Parallel klingeln aktiviert?

VG,

Andre

Re: Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung

Gelöschter User — Thu, 01 Aug 2019 10:36:18 GMT

Nein definitiv nicht. Rufumleitung, Mailbox, bzw. Sprachbox, nichts. Ich bin kein so Handy-Freak und habe das nur selten an. Nur wenn ich unterwegs bin. Ich bin ein Festnetz-Fan.

Habe congstar Codes Raute, Raute 2 1 Raute ausgeführt.

Aber lass gut sein. Ich mach jetzt wegen 20 Ct. kein Fass auf, nachdem mir wegen meiner Umzugssache so gut und schnell geholfen wurde!!

Ich wollte nur Rückmeldung geben, bzw. wissen ob es möglich ist, dass schon das Anklingeln berechnet wird.

Ich werde das nochmals genauer beobachten und schauen, ob sich dieses Phänomen wiederholt.

Mir ging das auch schon bei anderen Providern so. Ist also nicht das 1. Mal. Technik kann ja auch mal kleine Fehler haben.

Danke für deine Mühe.

LG Jigme

Re: Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung

isdochallesegal — Thu, 01 Aug 2019 13:35:38 GMT

Ich stelle mal eine Vermutung/Behauptung auf.

Eine Verbindung (ich wähle bewusst nicht das Wort Gespräch) in ein Fremdnetz wird berechnet, sobald das Endgerät klingelt. Denn die Verbindung wurde aufgebaut.

Gibt es eine Verordnung o.Ä. die Klarheit schafft? Gibt es User-Erfahrung? Aufgrund Telefon-Flat in alle Netze kann ich es leider nicht selbst testen.

André

Re: Verbindungskosten berechnet, obwohl keine aktive Verbindung

Andre — Fri, 02 Aug 2019 08:19:56 GMT

Hallo Jigme,

danke für die Rückmeldung.

Bitte beobachte das mal. Technische Abrechnungsfehler sind nahezu ausgeschlossen.
Wenns nochmal Unstimmigkeiten gibt, schick mir eine PN.

Ich nehm dann mal ein Ticket auf.

Ein Gespräch innerhalb Deutschlands ist erst kostenpflichtig wenn auch jemand drangeht.

Dabei ist es unerheblich, ob das das die Mailbox oder ein Mensch ist 🙂

VG,
Andre