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"Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 DSL)

Rebecca5 — Wed, 26 Jun 2019 11:17:55 GMT

Hallo ,

mir ist vor einigen Tagen aufgefallen, dass in meinen Rechnungen der Posten "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" auftaucht und abgebucht wird, obwohl ich diese Flat nie bestellt habe. Ich habe keinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone und benötige diese nicht.

Wo kommt das her und wie kann ich das kündigen?

Viele Grüße,

Rebecca

Betreff: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 D

Kadse — Wed, 26 Jun 2019 19:00:21 GMT

Hallo @Rebecca5

Für diese Option brauchst du kein Handy-Vertrag.
Die ist dafür da, damit du mit deinem Festnetz-Telefon
in alle deutschen mobilen Funknetze und Europaweit
in ca. 25 Länder preiswert bzw. dann teilweise kostenlos
telefonieren kannst.

Gehe mal in dein "Mein Vodafone" und schaue dir dort diese
Option genau an, seit wann diese schon läuft und ob das mal
eine Sonderaktion war, die mal eine Zeitlang kostenlos dabei
war.

Kündigen müßtest du diese Option dort auch können.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 D

Rebecca5 — Thu, 27 Jun 2019 07:07:00 GMT

Hallo @Kadse,

danke für deine Antwort.

Diese Flat läuft anscheinend schon länger und kostet mich jeden Monat 9,99€.

Ich finde dort jedoch keine Möglichkeit, diese Option zu kündigen, sondern kann nur noch neue Extras buchen.

LG
Rebecca

Re: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 DSL)

Jens-K — Thu, 27 Jun 2019 08:18:57 GMT

Hallo Rebecca5,

wie @Kadse bereits geschrieben hat, handelt es sich bei der Mobile & Euro Flat um eine Flatrate für Deinen DSL-Anschluss.

Du kannst sie in MeinVodafone selbst kündigen oder Du sendest mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

Betreff: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 D

Kadse — Mon, 01 Jul 2019 03:34:51 GMT

Hallo @Rebecca5

Hast Du noch Fragen oder konnte dein Problem gelöst werden?

Viele Grüße, Kadse

Betreff: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 D

Rebecca5 — Mon, 01 Jul 2019 07:32:07 GMT

Hallo @Kadse,

ich stehe mit einem Kundenberater per Mail in Kontakt und hoffe, dass die Flat zum nächsten Abrechnungsmonat gekündigt wird.

Wenn diese Kündigung durch gegangen ist, dann ist das Problem gelöst.

LG
Rebecca

Betreff: "Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" kündigen (Red Internet und Phone 50 D

Kadse — Mon, 01 Jul 2019 15:13:59 GMT

Hallo @Rebecca5

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das hört sich doch schon ganz gut an.

Viele Grüße, Kadse