Thema "Re: Rücksendung Router" in Archiv_DSL

Rücksendung Router

StphnHhl — Tue, 16 Jul 2019 07:38:38 GMT

Hi,

am 8.4. endete mein Vodafone-Vertrag und ich schickte am 11.4. den Router wie von Vodafone verlangt zurück. Jetzt am 2.7. zieht mir Vodafone 199€ für das Mietgerät ab. Irgendwie finde ich diese Vorgehensweise absolut unverhältnismäßig, da das Gerät bereits drei Jahre mit 5€/monatl. "bezahlt" wurde und selbst Neu mittlerweile günstiger zu bekommen ist. Sei es drum....

Wie kann ich Vodafone nun davon überzeugen, dass ich das Gerät definitiv nicht mehr habe? Quittung ist vorhanden, ich vermute aber, dass das Paket irgendwo im Arvato-Sumpf untergegangen ist. Die Alternative ist ja immernoch einfach zurückbuchen zu lassen, die Erfahrung zeigt, dass Vodafone dann relativ zügig in Kontakt tritt. Ich bin mir jedoch sicher , dass es zu diesem relativ rabiaten Weg auch irgendeine sanfte Lösung von Ratiopharm gibt.

Grüße

Edit: @StphnHhl Beitrag in das richtige Board verschoben.

Betreff: Rücksendung Router

DreiViertelFlo — Tue, 16 Jul 2019 08:10:44 GMT

Ruckbuchungen sind Immer für den Otto Normalverbraucher mit Ärger verbunden.

Wenn du den Beleg dafür da hast ist alles gut. Was sagt denn der sendungsstatus wo das Paket ist?

Die Preise waren bekannt, wieso beschwerst du dich dann :)?

Re: Rücksendung Router

Thomas — Wed, 17 Jul 2019 07:37:21 GMT

Hallo StphnHhl,

um was für ein Gerät geht es denn und wohin hast Du es geschickt?

Grüße

Thomas

Re: Rücksendung Router

StphnHhl — Wed, 17 Jul 2019 08:22:18 GMT

Hallo Thomas,

Es handelte sich um eine FRITZ!Box 7490. Habe die gemäß der Kündigungsbestätigung an:

Arvato Distribution GmbH, Warenannahme 36, Bielefelder Str. 45, 33428 Marienfeld gesendet.

Grüße

Re: Rücksendung Router

Jens-K — Thu, 18 Jul 2019 09:28:56 GMT

Hallo StphnHhl,

wenn Dir der Post-Beleg vorliegt, sende mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deinem Kundenkennwort und dem Beleg.

Dann sehe ich mir das mal an.

Gruß,

Jens